雖然 UC 部署功能豐富，但不能給 IT 運營增加不必要的負擔。此處要考慮的幾個方面包括供應商支持的深度、解決方案的可管理性以及它能否提供詳細的監(jiān)控和報告：
●供應商支持投入：要仔細審查的一個方面是您的 UC 解決方案供應商對客戶支持的直接（而非通過第三方）投入程度，是否在全球全天侯提供，以及是否存在全面的故障診斷和上報流程來確保成功的結果。思科獲獎的全球技術支持服務提供對思科工程師和專業(yè)知識、高級診斷以及實時跟蹤工具的直接訪問，同時提供嚴格的上報政策，用戶可以進行跟蹤，直至案例得到解決。
●企業(yè)級調配：調配 UC 系統(tǒng)需要對每個客戶端和服務器的每項服務進行仔細的配置，現(xiàn)在，這一過程在很大程度上仍然是一項手動的靜態(tài)任務，會給 IT 部門帶來一段時間的維護開銷并對業(yè)務造成延遲。思科統(tǒng)一通信架構包含一個服務廣告框架，允許服務器、客戶端和應用程序動態(tài)地通告和發(fā)現(xiàn)它們的服務，從而顯著減少IT 維護和延遲。會話管理、集中中繼和撥號方案管理等功能可以進一步降低管理開銷。
●監(jiān)視和報告：經過數(shù)千次現(xiàn)實世界部署的磨練，管理員可以訪問各種實時監(jiān)視、診斷和報告工具，以保持 UC平穩(wěn)運行。在提供的眾多企業(yè)級功能中，它們可以自動地從頭到尾掃描并列出整個系統(tǒng)，調整利用率和質量級別，設置定制警報和通知，以及獲取可幫助能力規(guī)劃和服務級別協(xié)議 （SLA） 評估的全面報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。憑借前面提到的內置標準支持，我們的統(tǒng)一通信解決方案可以完全參與“單一管理平臺”系統(tǒng)級管理和監(jiān)視工具。
建議：統(tǒng)一通信需要企業(yè)級供應商支持和全面的工具來維持運行時間、診斷問題和降低運營開銷。
