第一張：有問題的來電分布
第二張：質(zhì)檢抽到的樣本分布
兩張圖折射目前呼叫中心質(zhì)檢的尷尬
相關(guān)閱讀：
- ·關(guān)于呼叫中心績效指標(biāo)的思考2014-10-31 13:40:43
- ·管理大型呼叫中心2014-10-20 09:00:19
- ·呼叫中心從被動(dòng)到主動(dòng)服務(wù)2013-07-10 09:31:35
- ·培養(yǎng)你的呼叫中心班組長2013-07-09 09:29:15
- ·如何招到合適的呼叫中心員工2013-07-09 09:24:47
- ·呼叫中心也談客戶投訴處理技巧2013-07-09 09:13:33
- ·服務(wù)型呼叫中心管理自測(cè)問卷2013-07-08 10:08:12
- ·一次“高質(zhì)量”通話所包含的要素2013-07-08 10:04:01
- ·呼叫中心設(shè)備采購的前瞻性2013-07-08 10:01:31
- ·呼叫中心從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)營銷2013-07-04 09:39:10
評(píng)論排行
- uc營銷管家——高效率的銷售軟件(28)
- 代替人工撥打電話的軟件：亮劍天下自動(dòng)...(14)
- 商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子(13)
- 華晨汽車客服中心通過CC-CMM應(yīng)用級(jí)L1認(rèn)證(7)
- 小米擠下HTC，居中國消費(fèi)者常用手機(jī)第五(6)
- 因科美E350不需電話會(huì)議平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)多...(6)
- 技術(shù)上叫板的瘋子(5)
- 億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺(tái)”(5)
- 小米擠下HTC，居中國消費(fèi)者常用手機(jī)第五(5)
- 葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務(wù) (4)
- 客服人生：入職凡客四年半的她，剛“被...(4)
- 殺毒先鋒2.0新版發(fā)布，功能升級(jí)(4)
- 騰訊EC與金倫合作 開啟云聯(lián)絡(luò)中心新里程(4)
- 態(tài)度是一把鑰匙(3)
- 未來的聯(lián)絡(luò)中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶...(3)
- 電話、電話、更多的電話：如何管理?(3)
- 億群發(fā)布GSM/3G IP通信解決方案(3)
- 華為與瑞星建立云計(jì)算虛擬化防病毒戰(zhàn)略...(3)
- 塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C）解...(3)
- 金倫企呼云呼叫中心備受媒體及用戶關(guān)注(3)
推薦閱讀
- Avaya讓企業(yè)通信與協(xié)作走入“參與”...
- 如何使用Asterisk-13對(duì)接VOS呼出
- 客服型呼叫中心處理客戶投訴技巧
- 全球聯(lián)接指數(shù)：全聯(lián)接世界新的經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)
- 通過分析獲得數(shù)據(jù)來保持聯(lián)絡(luò)中心高...
- 語音生物識(shí)別技術(shù)可以幫助聯(lián)絡(luò)中心...
- 通話錄音行業(yè)2014年度回顧
- 什么是“真正的”移動(dòng)性？
- 企業(yè)私有云規(guī)劃與技術(shù)方案研究
- 你的質(zhì)量監(jiān)測(cè)流程是面對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的...
專題
- 文思海輝-乘數(shù)據(jù)之...
- 為解決中國金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展中所面臨的新問題，文思海輝在...[詳細(xì)]
- 2014中國(第十屆)...
- 由國家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)]
- 2014中國(第十屆)...
- 由國家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細(xì)]
- “那些年，我們一...
- 歡迎加入到此次由CTI論壇和長虹佳華舉辦的IP Office征...[詳細(xì)]
- 點(diǎn)擊排行
- 周排行
- 月排行
- Avaya讓企業(yè)通信與協(xié)作走入“參與...
- 全球聯(lián)接指數(shù)：全聯(lián)接世界新的經(jīng)...
- 華為：解讀下一代視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)HE...
- 客服型呼叫中心處理客戶投訴技巧
- 幾款免費(fèi)的企業(yè)即時(shí)通訊軟件試用心得
- 《近匠》Bmob：免費(fèi)無限制的公有...
- 《FreeSWITCH 1.2》：FreeSWITC...
- 呼叫中心的信息安全管理
- 聚焦VMware vCloud Air
- 《FreeSWITCH: VoIP實(shí)戰(zhàn)》：撥號(hào)...
- 涂子沛烏鎮(zhèn)演講：大計(jì)算、大數(shù)據(jù)...
- 大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)客服中心數(shù)據(jù)運(yùn)營思考
-
網(wǎng)站首頁
| 公司簡(jiǎn)介
| 聯(lián)系方式
| 工作機(jī)會(huì)
| 廣告服務(wù)
| 會(huì)員服務(wù)
| 服務(wù)項(xiàng)目
| 專家團(tuán)隊(duì)
| 版權(quán)聲明
| 投稿方法
Copyright(C) 1999-2014 CTI論壇 All Rights Reserved CTI論壇 版權(quán)所有電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062 投稿：ctiforum@ctiforum.com 地址：北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室（100088）
 |
經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡(luò)110報(bào)警服務(wù) |
京公網(wǎng)安備110102000104-1號(hào) |