圖二和圖三分別示例了員工個人和某業(yè)務(wù)部門的通訊費用詳細清單。
圖二
圖三
2.Teleopti TEM 能為客戶帶來的好處
1)降低通訊成本
a.包括移動電話、IP電話、UC客戶端(例如MS Lync)等通訊費用支出的詳細費用計費和分析報告以及通話行為、趨勢分析報告。為客戶節(jié)省通訊成本決策或制定通訊相關(guān)的規(guī)則提供實際數(shù)據(jù)依據(jù)。
b.管理通訊設(shè)備尤其是移動設(shè)備的爆炸性增長、設(shè)備的生命周期管理和企業(yè)員工通訊設(shè)備的MACD (Move，Add，Change，Delete)管理、及時停用已經(jīng)不被使用的設(shè)備避免額外收費，以及前瞻性的實施相關(guān)政策等。
c.管理、優(yōu)化、和跟蹤通訊開支，降低成本并確保增強公司策略。Teleopti TEM針對不同的員工、部門、地區(qū)或其他自定義業(yè)務(wù)群體定期推送通訊費用支出報告，輕松實現(xiàn)通訊成本的內(nèi)部結(jié)算和成本分攤，同時提升員工的成本意識并改進通訊方式從而大大節(jié)省通訊成本。
d.通過與HR系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的對接以及具體到員工個人的詳細通訊費用數(shù)據(jù)，提升財務(wù)部門針對通訊成本進行內(nèi)部結(jié)算等相關(guān)操作的工作效率。
e.節(jié)省客戶用于處理通訊費用相關(guān)發(fā)票的人力成本，同時避免由于運營商的計費失誤導(dǎo)致的企業(yè)通訊費用支出高于實際消費。
2)獲取可視性
a.直觀的通訊成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的ROI數(shù)據(jù)。
b.關(guān)鍵語音設(shè)備的話路負載和通話量趨勢分析，為企業(yè)實現(xiàn)UC系統(tǒng)的充分利用以及擴容投資提供決策依據(jù)。
c.通話安全管理，針對特定分機進行詳細的通話跟蹤詳細記錄包括被叫方號碼、通話時長、具體通話時間以及頻率等(可選)。
d.不同運營商的通訊費用成本模擬和優(yōu)化，幫助客戶掌握跟通訊供應(yīng)商談判的主動權(quán)，確保企業(yè)采用符合實際業(yè)務(wù)需求的最低資費。
e.企業(yè)服務(wù)部門的通話質(zhì)量管理(包括應(yīng)答響應(yīng)時間、通話時長、多少未接電話等等)從而提升企業(yè)的客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量；
f.強大的的ERP和HR系統(tǒng)的整合能力，以及領(lǐng)先的商務(wù)智能報告(BI)功能。
3.總結(jié)
Teleopti 的TEM解決方案幫助大型客戶通過主動管理企業(yè)內(nèi)部跟通訊有關(guān)的成本結(jié)構(gòu)和通訊設(shè)備的生命周期，簡化并自動化企業(yè)通訊相關(guān)的管理，基于員工個人或部門的通訊費用統(tǒng)計分析和跟蹤，幫助企業(yè)為不同業(yè)務(wù)單元的通訊成本分攤以及投資分析提供報告和決策依據(jù)，從而幫助企業(yè)控制和降低通訊成本并獲取可視性。
Teleopti TEM的主要功能包括通訊設(shè)備和IT設(shè)備管理，細化到員工個人的計費、審計和成本分配，通訊相關(guān)的采購和訂單管理、發(fā)票處理，通訊成本模擬，以及商業(yè)智能分析報告等功能。同時Teleopti TEM的強大的國際功能支持全球的發(fā)票格式、語言、當(dāng)?shù)剡\營商和貨幣種類等。
采用Teleopti Pro的客戶在不影響業(yè)務(wù)的前提下控制通訊費用開支效果顯著。Teleopti的客戶平均每年節(jié)省通訊開支15% - 25%。
