1.Teleopti TEM 產(chǎn)品介紹
1.1什么是TEM
通訊費(fèi)用開支 - 全球500強(qiáng)企業(yè)高度關(guān)注卻最難以控制的支出類別之一。隨著IP通訊系統(tǒng)以及其他統(tǒng)一通訊相關(guān)應(yīng)用的逐漸普及，與這些服務(wù)相關(guān)的通訊費(fèi)用開支已逐漸成為全球500強(qiáng)公司最重要的費(fèi)用支出項(xiàng)目之一，同時(shí)也被許多企業(yè)列在三大支出類別之一。盡管這項(xiàng)支出如此重要，但由于其高度的復(fù)雜性已經(jīng)成為許多企業(yè)管理上的難題。Aberdeen Group估計(jì)財(cái)富500強(qiáng)公司平均每年在通訊費(fèi)用方面的開支超過1.15億美元。
通訊費(fèi)用支出管理的復(fù)雜性一方面來自于各電信供應(yīng)商使用的復(fù)雜計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，另一方面來自于企業(yè)內(nèi)部要求加強(qiáng)監(jiān)管和節(jié)省通訊成本的壓力等。移動(dòng)通訊、IP通訊系統(tǒng)以及統(tǒng)一通訊相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展使企業(yè)需要管理越來越多跟通訊有關(guān)的服務(wù)選項(xiàng)和復(fù)雜的合同與賬單安排。這些費(fèi)用的管理效率低下，通訊模式不統(tǒng)一以及賬單錯(cuò)誤引起的多付，通常會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生巨額但完全可以避免的通訊費(fèi)用。
根據(jù)Gartner的定義，TEM的全稱為Telecom Expense Management，即企業(yè)通訊費(fèi)用支出管理系統(tǒng)。TEM系統(tǒng)可以管理企業(yè)內(nèi)所有跟通訊有關(guān)的設(shè)備和費(fèi)用支出包括移動(dòng)電話、IP和固定電話、UC軟終端、以及音視頻會(huì)議和TelePresence等。通過跟企業(yè)的HR系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的無縫對(duì)接，TEM可以幫助企業(yè)的IT人員和財(cái)務(wù)人員更高效的進(jìn)行計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)和內(nèi)部結(jié)算，管理和跟蹤以及優(yōu)化企業(yè)的通訊開支，最后幫助企業(yè)制定相關(guān)的通訊政策并落實(shí)到位。
TEM實(shí)現(xiàn)了企業(yè)通訊費(fèi)用基于員工個(gè)人或部門的精細(xì)化管理，大大提高了財(cái)務(wù)人員處理通訊費(fèi)用方面的工作效率，同時(shí)在提高員工成本意識(shí)以及改善通訊成本結(jié)構(gòu)方面效果顯著。除此之外，TEM的IT設(shè)備管理功能還可以大幅度提高企業(yè)通訊設(shè)備的利用效率。
Gartner的分析報(bào)告明確指出，在使用了通訊費(fèi)用支出管理解決方案后，企業(yè)的通訊成本可以減少10%至30%。正因?yàn)槿绱耍ㄓ嵸M(fèi)用支出管理方案已經(jīng)成為眾多全球500強(qiáng)企業(yè)首席財(cái)務(wù)官和首席信息官的重點(diǎn)改進(jìn)目標(biāo)。
1.2Teleopti的TEM產(chǎn)品介紹
Teleopti的TEM解決方案Teleopti Pro已經(jīng)擁有十幾年的歷史和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，是全球頂級(jí)的企業(yè)通訊費(fèi)用支出管理解決方案，具備管理企業(yè)內(nèi)通訊成本所需的所有特點(diǎn)和功能包括PBX和IPPBX的固定電話、移動(dòng)電話、UC軟終端、各種音視頻會(huì)議以及其他各類通訊服務(wù)相關(guān)的呼叫計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)分析、成本管理、流量跟蹤、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、被叫查詢等多種功能。同時(shí)Teleopti Pro還提供了針對(duì)整個(gè)組織的通訊設(shè)備管理(包括BYOD設(shè)備以及桌面電腦等)功能。此外Teleopti Pro還支持多語言、多幣種和多運(yùn)營商以及跟企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有HR和ERP系統(tǒng)整合的可能性。
