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18大誤解,關(guān)于預(yù)測外呼----誤解十一

--外呼識別彩鈴很重要(再續(xù))

2013-05-30 10:11:03   作者:   來源:黃河Tony新浪博客   評論:0  點(diǎn)擊:


  一個視頻搞清楚外呼彩鈴,錄音通知、標(biāo)準(zhǔn)信息音的關(guān)系。

   http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NDA2OTY4.html

  什么是聲音檢測?什么是語音檢測?什么是波形檢測?什

  么是帶內(nèi)檢測?什么是標(biāo)準(zhǔn)信息音檢測?

  請看視頻:

  1.1 什么是聲音檢測?

  聲音檢測是對外呼是人可以聽到的聲音的檢測。

  1.2 什么是語音檢測?

  語音是聲音的一類,特指人聲。

  語音檢測可以說為我們通常認(rèn)為的語音識別。

  1.3 什么是波形檢測?

  波形與聲音等同,波形只是聲音的視覺化的一種說法。

  波形檢測機(jī)聲音檢測。

  1.4 什么是帶內(nèi)檢測?

  帶內(nèi)即out-of-band signal,就是指波形、聲音,而帶外是指信令。

  1.5 什么是標(biāo)準(zhǔn)信息音檢測?

  標(biāo)準(zhǔn)信息音檢測方法就是通過檢測標(biāo)準(zhǔn)信息音來判斷被叫方的呼叫狀態(tài)。標(biāo)準(zhǔn)信息音是帶內(nèi)信息的一種,由單一頻率的、有占空比的聲音信號組成。

  常用的標(biāo)準(zhǔn)信息音包括回鈴音和忙音;剽徱艉兔σ舳际蔷哂刑囟l譜特征的聲音信號。回鈴音的波形,采用頻率為450±25Hz的交流電源,發(fā)送電平為-10±3dBm,它是5s斷續(xù)的信號音,即1s送,4s斷。忙音的波形,采用頻率為450±25Hz的交流電源,發(fā)送電平為-10±3dBm,它是0.7斷續(xù)的信號音,即0.35送,0.35斷。標(biāo)準(zhǔn)信息音的檢測原則一般為:檢測到回鈴音,回鈴音消失,則認(rèn)為對方接通;檢測到忙音,則認(rèn)為對方?jīng)]有接通。

  1.6 什么是錄音通知檢測

  錄音通知是對錄音通知信息的識別。

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