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    出版日期：2016年7月4日　 星期一

    總第七六五

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

    2016 Genesys G-Summit
    全渠道客戶體驗峰會
    [7月8日 上海]

    Interactive Intelligence PureCloud 巡演
    [7月19日北京]
    《全渠道客戶服務(wù)，聯(lián)絡(luò)中心管理員生存指南》
    Genesys白皮書《打造面向未來的銀行網(wǎng)點》
    英國主要銀行如何應(yīng)對全渠道客戶體驗挑戰(zhàn)
    語音交互接口為什么是新一代熱門技術(shù)？
    聯(lián)絡(luò)中心利用語音分析“解鎖”客戶來電
    技術(shù)提取智慧：文本挖掘的三大應(yīng)用
    銀行采用Avaya VTM提升客戶服務(wù)并助力業(yè)務(wù)拓展
    遠傳技術(shù)助力吉林聯(lián)通呼叫中心全面提升IVR運營水平
    可信號碼數(shù)據(jù)中心在京成立
    弗若斯特沙利文表彰Teleopti在WFM的卓越市場貢獻
    走進拉斯維加斯大型呼叫中心會議暨展覽會
    Polylink為酒店提供最智能化的通訊服務(wù)
    三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)如何讓一切自由“聯(lián)通”？
    移動時代的服務(wù)營銷新體驗，環(huán)信閃耀2016 CMAC
    上品折扣攜手智齒客服 打造“五星級”服務(wù)
    Teleperformance外包聯(lián)絡(luò)中心獲評全球領(lǐng)導(dǎo)者稱號
    Empirix專門的分析和故障排除功能優(yōu)化客戶服務(wù)環(huán)境
    UcSTAR多媒體平臺系統(tǒng)助力江西省農(nóng)村信用社
    大北歐重視中國發(fā)展?jié)摿?大舉措成立獨立中國區(qū)
    中科匯聯(lián)與258集團深度合作推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

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    《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
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    《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


    2016中國呼叫中心及
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