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出版日期：2016年7月4日　 星期一

總第七六五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。

2016 Genesys G-Summit
全渠道客戶體驗峰會
[7月8日 上海]

Interactive Intelligence PureCloud 巡演
[7月19日北京]
《全渠道客戶服務，聯絡中心管理員生存指南》
Genesys白皮書《打造面向未來的銀行網點》
英國主要銀行如何應對全渠道客戶體驗挑戰(zhàn)
語音交互接口為什么是新一代熱門技術？
聯絡中心利用語音分析“解鎖”客戶來電
技術提取智慧：文本挖掘的三大應用
銀行采用Avaya VTM提升客戶服務并助力業(yè)務拓展
遠傳技術助力吉林聯通呼叫中心全面提升IVR運營水平
可信號碼數據中心在京成立
弗若斯特沙利文表彰Teleopti在WFM的卓越市場貢獻
走進拉斯維加斯大型呼叫中心會議暨展覽會
Polylink為酒店提供最智能化的通訊服務
三匯SMG系列網關如何讓一切自由“聯通”？
移動時代的服務營銷新體驗，環(huán)信閃耀2016 CMAC
上品折扣攜手智齒客服 打造“五星級”服務
Teleperformance外包聯絡中心獲評全球領導者稱號
Empirix專門的分析和故障排除功能優(yōu)化客戶服務環(huán)境
UcSTAR多媒體平臺系統助力江西省農村信用社
大北歐重視中國發(fā)展?jié)摿?大舉措成立獨立中國區(qū)
中科匯聯與258集團深度合作推動中小企業(yè)轉型升級

ALE統一通信解決方案助企業(yè)提高對客戶的響應速度
華為融合通信 構建“心”通信服務體驗
探討數字化轉型，Avaya大中華區(qū)論壇于臺北登場
思科2.93億美元收購云安全公司Cloud Lock
億聯上海融合通信盛會 開啟企業(yè)視頻會議藍海時代
鼎信通達IP融合通信技術菁英會（上海）完美閉幕
英國電信攜手甲骨文使國際企業(yè)遷移至云端更簡易
Sonus WebRTC服務解決方案改善安全性和可靠性
瞻博網絡發(fā)布Cloud Enabled Branch
陳學軍最新演講：中國SaaS的挑戰(zhàn)
浪潮與新疆塔城地區(qū)云計算、大數據戰(zhàn)略合作
電訊盈科推出D-Infinitum環(huán)球數據中心聯盟
應對與選擇 新華三對話招商銀行
如何使用免費PBXombutel打通第一個電話
羅德與施瓦茨VoIP語音通信已運行三個HIAL機場
Polycom榮獲2016年ComputerWorld年度獎項
Credence Research：全球視頻會議市場蓄勢待發(fā)
Sophos連續(xù)三年獲Gartner EMM套件魔力象限遠見者
捷波朗發(fā)布全新無線立體聲耳機Jabra Halo Smart

中國移動攜手華為亮相
2016年MWC•上海
2016年可穿戴設備市場規(guī)模預計將增長31%
GSMA推動通用型富媒體通信服務配置文件普及
中國電信現身世界移動大會：通信創(chuàng)新構建智能未來
華為與德國電信聯合榮獲5G 最佳運營商合作獎
大唐移動在2016世界移動大會上打造“5G智聯世界”
中興發(fā)布大視頻白皮書V1.0 助運營商開拓美好未來
新華三與中國電信共推“寬帶中國”戰(zhàn)略實現
諾基亞上海貝爾上海移動部署VoLTE性能管理平臺
VTB24銀行選擇金雅拓電子銀行移動安全應用程序
WISeKey與SAP合力為物聯網邊緣設備提供安全保障
WakingApp在中國市場推VR、AR和物聯網功能升級
10W＋驚艷現場互動幕后的神秘功臣
智綻百城：在日光之城，和你Say Hi
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2016語音技術產業(yè)概覽
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2016世界電信和信息社會日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動通信大會
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
《風言風語話電銷》
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《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
《按需服務： 客戶服務的未來》
《現代化聯絡中心必須邁向全渠道》
《現代化聯絡中心的七個設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯絡中心基礎設施及軟件供應商評估》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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