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2016 G-Summit 客戶體驗大會
邀 請 信
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尊敬的客戶與合作伙伴：
互聯(lián)網重塑了企業(yè)的創(chuàng)新道路，客戶體驗已經成為了企業(yè)品牌和產品的重要組成。
為了讓眾多客戶了解當前客戶體驗和服務的市場導向、技術創(chuàng)新和成功實踐， Genesys將在2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗大會。
今年大會的主題是：WoW! 全渠道客戶體驗！大會將展示Genesys如何創(chuàng)新地為企業(yè)實施從前臺到后臺的一體化客戶體驗技術和最佳客戶實踐案例。客戶服務業(yè)界的眾多合作伙伴也將參與并提供端到端的方案展示。同時，我們也邀請了業(yè)界專家和客戶做前瞻性的分析演講。
歡迎您光臨會場，與Genesys管理層和技術專家、業(yè)內咨詢專家、客戶和行業(yè)領袖交流切磋、互通有無并收獲良多！
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| 會議注冊方式 |
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2. 您可以掃描下方二維碼，利用大會的微信平臺快速注冊 |
溫馨提示：請注冊時，務必填入您日常使用的手機號碼。因為注冊成功后，您將會收到短信發(fā)送的屬于個人專有二維碼。在大會接待處，請您出示此二維碼，掃碼成功后入場。 |
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| 大會議程 |
| 09:00-09:30 |
早餐和方案演示參觀 |
09:30-10:00 |
Genesys的戰(zhàn)略和愿景 |
10:00-10:20 |
COPC-專家演講-崔曉 | 亞太區(qū) 中華區(qū)總監(jiān)《全渠道客戶體驗的發(fā)展趨勢》 |
10:20-10:40 |
CCCS-專家演講-呂克勤 | CCCS聯(lián)絡中心標準委員會 主席《全渠道 輕平臺 重體驗》 |
10:40-11:00 |
CCSO-專家演講-李農 | 中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任
《如何用分享經濟思想實現(xiàn)客服變革》 |
11:00-11:20 |
CAME-專家演講-孫媛 | CAME體驗研究首席顧問《全渠道客戶體驗中的效率優(yōu)化》 |
11:20-12:00 |
Genesys解決方案演示和演講 |
12:00-13:30 |
自助午餐 |
13:30-15:00 |
客戶最佳實踐演講: 宜信/方太/藝龍/鏈家網/等客戶體驗專家 做實際工作經驗分享 |
15:00-17:30 |
合作伙伴演講 |
17:30-17:45 |
抽獎、大會結束 |
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參會并提交調查問卷的客戶，將獲得一份獲得德國紅點設計大獎的“聯(lián)想藍牙多功能鼠標”。
抽獎禮品包括：
- 蘋果iPad Pro含鍵盤和電子筆
- 上海迪斯尼樂園家庭票
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| 如有問題，請隨時聯(lián)系 |
| 大會注冊負責人 |
李喬伊
+86 010-85715161
liqy@bomeimedia.com |
曹菁菁
+86 134 8287 9008
Jingjing.cao@genesys.com |
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會議時間：7月8日（周五），9點-17點30
會議地點：上海浦東麗思卡爾頓酒店三樓宴會廳1
會議地址：上海浦東世紀大道8號 |
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Genesys作為全渠道客戶體驗和客戶服務行業(yè)的領導者，連續(xù)7年在Gartner咨詢公司發(fā)布的“聯(lián)絡中心基礎設施魔力象限”報告中獨霸“領導者”象限鰲頭。同時，Genesys在Gartner評估聯(lián)絡中心基礎設施的8個關鍵性能上，也高居榜首。
歡迎點擊優(yōu)酷圖標， 觀看或閱讀更多Genesys的客戶案例，并發(fā)現(xiàn)更多全渠道聯(lián)絡中心的解決方案。 |
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