上海嘉會(huì)國際醫(yī)院位于上海市中心徐匯區(qū)，是一家由外資主要控股的盈利性綜合醫(yī)院，于2011年4月正式獲得衛(wèi)生部和上海市政府審批。上海嘉會(huì)國際醫(yī)院是中國第一家獲得衛(wèi)生部許可冠名“國際”的外資綜合性醫(yī)院，按照三級(jí)綜合醫(yī)院規(guī)模設(shè)立，共可開設(shè)500張床位。
嘉會(huì)醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與PHI建立了一項(xiàng)長(zhǎng)期合作計(jì)劃，在包括腫瘤、神經(jīng)外科、心血管疾病、尖端放射治療、婦女醫(yī)學(xué)及骨科在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域開展合作，以期借助合作伙伴豐富的全球資源更好地服務(wù)中國市場(chǎng)。初期合作主要側(cè)重于醫(yī)院的整體規(guī)劃、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的研究、以及尖端醫(yī)護(hù)人才的招聘等方向。
醫(yī)院使用強(qiáng)訊科技呼叫中心有以下幾大優(yōu)勢(shì)：
1、以較低的成本保持醫(yī)院與患者的及時(shí)溝通，幫助其迅速準(zhǔn)確把握客戶需求；
2、改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的客戶服務(wù)支持能力，通過周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引并保持更多的客戶；
3、通過系統(tǒng)精確的數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院決策提供真實(shí)可靠的客觀數(shù)據(jù)；
4、提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢(shì)，健康指導(dǎo)、提醒服務(wù)自動(dòng)化，節(jié)省人力；
5、優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程，極大方便病人；降低醫(yī)院的服務(wù)成本，將患者管理從院內(nèi)推向院前、院后；
6、開辟新的收入來源，全方位、多角度醫(yī)患互動(dòng)，牢固醫(yī)患關(guān)系；
7、提升醫(yī)療信息化的水平等，客戶資料中融入健康管理、病歷管理元素。
