一款產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)，這款產(chǎn)品是否能夠有效提高企業(yè)的工作效率，帶來(lái)可觀的轉(zhuǎn)化率，是一個(gè)企業(yè)在引入新系統(tǒng)以及新產(chǎn)品考慮的因素。而對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與推廣來(lái)說(shuō)，呼叫中心就是可以極大提高企業(yè)辦公效率，提升企業(yè)形象，節(jié)約運(yùn)作成本的好工具。目前呼叫中心已廣泛的應(yīng)用在各行各業(yè)里，足以彰顯其強(qiáng)大的能力。
呼叫中心系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是其信息收集以及擴(kuò)散能力，呼叫中心能夠有效直接作用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與客戶服務(wù)支持。所以，呼叫中心系統(tǒng)本質(zhì)就是一個(gè)集中處理客戶意見(jiàn)的平臺(tái)，同時(shí)也支持集中外呼電話。雙向的互動(dòng)帶給企業(yè)和客戶更好的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。
呼叫中心的五大顯著特點(diǎn)：
第一，提升企業(yè)形象。目前，企業(yè)品牌化，是目前主流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)思路。良好的企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑是可以產(chǎn)生很強(qiáng)的促進(jìn)作用，這是花多少的宣傳費(fèi)用都買(mǎi)不回來(lái)的好處；
第二，提高工作（營(yíng)銷(xiāo)）效率。企業(yè)工作效率的提升，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展都是有很大的促進(jìn)作用的，這就是集中式平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)；
第三，節(jié)省人力成本和辦公成本。集中處理客戶來(lái)電、集中進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，大大節(jié)省了人力和物力成本；
第四，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理團(tuán)隊(duì)。集中平臺(tái)，統(tǒng)一服務(wù)，更標(biāo)準(zhǔn)化，更專(zhuān)業(yè)性的客戶服務(wù)有效提高客戶服務(wù)滿意度以及整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理；
第五，保護(hù)客戶資料，避免因員工流動(dòng)導(dǎo)致資料的流失。所有的客戶資源都在建立聯(lián)系的第一時(shí)間錄入到萬(wàn)企呼叫中心系統(tǒng)中的CRM系統(tǒng)，所有客戶的聯(lián)系動(dòng)態(tài)都會(huì)及時(shí)的實(shí)現(xiàn)彈屏，為客戶的二次聯(lián)系更好的客戶服務(wù)。
