金倫呼叫中心訊 截止2013年末中國呼叫中心市場投資達到900多億人民幣，市場投資堪比游戲行業(yè)營業(yè)額，國內呼叫中心坐席規(guī)模達到70萬。預計2014年末中國呼叫中心市場投資達到1000億以上人民幣，坐席規(guī)模突破100萬。

金倫科技數據調查顯示，金倫為用戶搭建呼叫中心坐席數占2013年國內呼叫中心坐席數的20%。其中，2013年末中國呼叫中心業(yè)務種類分布如下圖：

金倫所占國內呼叫中心坐席數和用戶數是2013年里呼叫中心市場份額第一位的企業(yè)，這跟金倫呼叫中心產品的競爭力及呼叫中心運營模式息息相關。金倫呼叫中心適合不同規(guī)模企業(yè)，特別是免費為企業(yè)搭建呼叫中心運營模式掀起呼叫中心行業(yè)關注及企業(yè)的歡迎。過去企業(yè)自建呼叫中心是比較奢侈的投資，可以看成是土豪企業(yè)。這兩年，隨著國內呼叫中心發(fā)展趨勢，金倫改變呼叫中心運營模式，企業(yè)自建呼叫中心已經不是難題。

據數據分析，國內客戶服務中心占呼叫中心在45%，電話營銷接近40%，未來幾年電話營銷呼叫中心呈增長趨勢。