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    EOC維護(hù)和常見故障處理

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    一、概述
    EOC網(wǎng)絡(luò)就是最后的四百米同軸網(wǎng)絡(luò)。做為一個(gè)EOC網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員我們所要做的其實(shí)就是保證這最后四百米信號傳輸與設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定可靠。引起故障的原因是多方面;可能是操作失誤,設(shè)備沒有按正常方式進(jìn)行安裝施工;也可能是一些本來就存在的一些問題軟硬件問題。通常我們處理故障會(huì)分為以下三個(gè)步來走一、了解情況,并實(shí)地觀察。根據(jù)報(bào)告人員的描述及設(shè)備的運(yùn)行指示燈從理論上判斷大概故障。二、是通過場強(qiáng)儀、筆記本等工具檢查以進(jìn)行進(jìn)一步的明確故障是什么。三、盡可能的想出最簡單的解決辦法。故障到了具體時(shí),個(gè)別問題會(huì)有細(xì)節(jié)上的差異。可只要我們抓住幾個(gè)要點(diǎn)原理,并經(jīng)過不斷的實(shí)踐攢積經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)新的知識(shí),就能得心應(yīng)手地去解決問題。

    二、接收故障信息
    在前期我們會(huì)收到別人的故障報(bào)告,一般都是用戶或代維口述的,所以這時(shí)就要求我們要盡量問清楚問題。了解一下故障是大面積故障還是個(gè)別用戶出的問題,出現(xiàn)的問題的具體表現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)大面積故障時(shí)則要根據(jù)具體情況判斷出故障是為一個(gè)用戶一條干線下的、一個(gè)頭端下的、又或是一整片區(qū)域,來制定相應(yīng)的處理方法。

    三、一整片區(qū)域
    出現(xiàn)一整片地區(qū)同時(shí)不能上網(wǎng),這種情況比較少見。通常表現(xiàn)為既不能看電視也不能上網(wǎng)。可能的原因有:a大面積停電引起的,處理方法通常為再次供電時(shí)對死機(jī)的頭端進(jìn)行重啟。b、線路中的干線遭遇到人為或自然的損壞,可請廣電人員整修線路。

    四、一個(gè)頭端下出問題
    通常可以分為這兩種情況。
    一是終端和頭端能同步,但不能上網(wǎng)。
    現(xiàn)象為用戶家中貓的CABLE燈都能亮,但拔號都出現(xiàn)678錯(cuò)誤。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí),先檢查ONU和頭端的連線,看指示燈是否都正常,若都正常可聯(lián)系網(wǎng)管查看頭端和ONU是否在線。
    若頭端不在線,可能的原因會(huì)有:
    a、頭端IP地址配置錯(cuò)誤。查看頭端的IP地址是否配置錯(cuò)誤,用筆記本電腦連接頭端的eth3口,嘗試登陸頭端,登不進(jìn)行則說明IP配錯(cuò)了,需要重配。當(dāng)IP沒錯(cuò)的情況下,頭端有配VLAN的可以用電腦連接到頭端的測試口eth2試試撥號上網(wǎng)。這樣可以測試VLAN是否配置正確和上聯(lián)VLAN通道是否開通,若VLAN未開通可以聯(lián)系網(wǎng)管。
    b、ONU故障。查看ONU上的指示燈是否正常亮。可以詢問ONU廠商的工程師。若ONU故障需要更換ONU。
    c、上聯(lián)光路不通。可能是光功率太弱或者光纖斷線造成,同樣可以看可以看ONU上的指示燈來判斷。
    d、頭端網(wǎng)管出現(xiàn)故障,重起一下看是否正常,不行就重新配個(gè)頭端進(jìn)行更換。
    二是終端和頭端不能同步,不能上網(wǎng)或常掉線。
    現(xiàn)象為用戶家中的CABLE燈熄滅或者慢閃即大于1S才閃一次,用戶家中不能上網(wǎng)戓常掉線。出現(xiàn)這種情況下可能的原因有:
    a、檢查頭端。同樣也是先看指示燈,看power是否長亮,網(wǎng)口指示燈是否也是亮著。若發(fā)現(xiàn)有燈滅了,先重啟一下,不行則更換一個(gè)頭端。
    b、用場強(qiáng)儀檢測看是否信號達(dá)到105小于115,若不是,可更換一個(gè)頭端。
    c、輸出電平正常則可以排查主要器件的連接情況,主要是看混合器的輸出是否正常,看看混合器是否有接反,F(xiàn)頭是否壓制好,銅芯插入是否夠深有無變彎,線路的接法是否都正確有無接錯(cuò)。
    d、頭端死機(jī)了,可能是過熱導(dǎo)致,最好把頭端放在有充足散熱空間且通風(fēng)良好的位置。
    e、若頭端死機(jī)不是因?yàn)檫^熱,則可以看一下頭端下所帶的用戶數(shù)。此時(shí)若發(fā)現(xiàn)頭端下同時(shí)在線的用戶超過30可建議進(jìn)行擴(kuò)容。

    五、一條干線下出問題
    出現(xiàn)這種情況時(shí)通常要進(jìn)行干線路排查。現(xiàn)象為一條干線下都不能看電視和上網(wǎng),可請廣電檢查線路。另一種就是可以看電視但不能上網(wǎng),可能會(huì)發(fā)生以下幾種情況:
    a、線路中有跨接器未進(jìn)行跨接,需要進(jìn)行相應(yīng)的跨接操作。
    b、跨接器接錯(cuò)了,這種情況一般施工隊(duì)不小心的情況下會(huì)發(fā)生,進(jìn)行重接。
     c、線路分支分配器不合格或者老化導(dǎo)致信號傳輸不完整或衰減嚴(yán)重的可以進(jìn)行更換戓者跨接。
    d、線路中是否存在被偷接看電視、線路中是否有裸露在外的。

    六、個(gè)別故障處理                     
    最簡單,最有效的方法是看貓燈的閃爍情況。
    Cable燈情況:
    (一)、cable燈不亮
    a、用電腦撥號確能正常上網(wǎng),用場強(qiáng)儀檢測貓后的同軸線,低頻電平大于35dB,這種情況可能是貓的CABLE燈壞了。將貓的電源關(guān)閉再重啟,看看CABLE燈是否能亮起,若不行則說明CABLE燈壞了,有需要的話可以給用戶換個(gè)貓。
    b、用電腦撥號提示678,用場強(qiáng)儀檢測貓后的同軸線,低頻電平大于35db且比入戶總線的信號電平更高。這種情況可能是用戶家中有自帶放大器,需要用跨接器進(jìn)行跨接。
    c、用電腦撥號提示678,用場強(qiáng)儀檢測貓后的同軸線,低頻電平小于35dB。先檢測用戶入戶總線上的低頻信號強(qiáng)度。如果入戶總線上的信號強(qiáng)度較高。對比兩個(gè)數(shù)據(jù),看看是否用戶家中同軸分配網(wǎng)絡(luò)損耗過大造成的。用戶家中的分配網(wǎng)絡(luò)有一般有兩種:樹型或星型。如果是樹型,需要檢查每個(gè)分支分配器是否有損耗過大的情況。如果是星型,檢查總分支器是否損耗過大。可以通過單路跨接器對總分支器進(jìn)行信號分離。
    d、用電腦撥號提示678,用場強(qiáng)儀檢測貓后的同軸線,低頻電平小于35dB。先檢測用戶入戶總線上的低頻信號強(qiáng)度。如果入戶總線上的信號強(qiáng)度也很低,則檢測下入樓道的總線上,信號強(qiáng)度是否正常。如果入樓道的信號夠,就需要檢查樓道內(nèi)的分值分配網(wǎng)絡(luò)是否有出現(xiàn)損耗大的情況。具體方法就是用場強(qiáng)儀檢測每個(gè)分支分配器的輸入口和輸出口的信號強(qiáng)度。看看是否有損耗大的情況。找到損耗大的分支分配器,就需要更換或者跨接。
    e、CABLE燈不亮,撥號提示678、檢測入戶總線上既無電視信號也無網(wǎng)絡(luò)信號。原因?yàn)橛脩粑丛趶V電局開戶,廣電的同軸網(wǎng)絡(luò)未入戶造成的。
    (二)、cable燈正常亮,用戶依然出現(xiàn)問題。
    可能的幾個(gè)原因有:
    a、提示678,可能是用戶家中有自帶放大器但放大的倍數(shù)不是很大的情況下會(huì)出現(xiàn)這種情況。檢查下是否有放大器,對其跨接即可。
    b、提示676,為電話占線,可能為信號被占用即線路中的分支分配器可能為46到800MHZ,可更換為5到1000MHZ。
    c、另外幾個(gè)比較見的故障及錯(cuò)誤提示為:769為網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞;720為用戶系統(tǒng)問題;691為用戶名密碼輸入錯(cuò)誤;645需要重裝撥號軟件;734需要重啟電腦。
    (三)、Ether燈滅時(shí)
    Ether燈情況正常時(shí)為長亮狀態(tài),燈滅時(shí)可按下面的步驟進(jìn)行排查:
    a、檢查網(wǎng)線是否接觸良好?把網(wǎng)線插頭拔插一次再觀察;
    b、檢查網(wǎng)線是否折斷?換一根網(wǎng)線觀察;
    c、檢查對接設(shè)備是否工作正常?對接的網(wǎng)卡是否正常?網(wǎng)卡是否被禁用?網(wǎng)卡是否被設(shè)置成強(qiáng)制模式?
    d、檢查和該終端連接的設(shè)備是否正常?可以通過把該終端網(wǎng)口和別的正常設(shè)備對接一下(要保證網(wǎng)線的正確性:是直連網(wǎng)線還是交叉網(wǎng)線);
    e、如果還不行,把終端電源拔插一次,等待約2分鐘后觀察是否正常;
    f、如果還不正常,則可判定為終端以太網(wǎng)接口故障,可更換一個(gè)終端
    (四)Power燈情況:
    當(dāng)燈閃爍或者熄滅時(shí):
    a、請檢查終端電源是否和220V電源良好接觸。
    b、請檢查外置電源和終端之間的連接是否正常,插頭是否松動(dòng)。
    c、如果220V電源正常,且連接可靠,但是“Power”燈不亮,可能是電源或者終端硬件損壞,可更換一個(gè)終端。

    七、網(wǎng)速卡及偶爾掉線可能的原因。
    1、先檢測貓后同軸電纜內(nèi)的信號強(qiáng)度。如果在35到40之間,且用戶是在晚上容易掉線的,是由于晚上,空氣中的雜電波增加,干擾變大。而網(wǎng)絡(luò)信號的電平過低,導(dǎo)致用戶容易斷線。解決辦法是提高用戶端電平。具體來說就是檢查下用戶家的分支分配網(wǎng)絡(luò),看看是否有能減少損耗的地方,或者在總線上跨接一路給用戶直接上網(wǎng)。
    2、如果貓后的線里,電平比較高,而且用戶是時(shí)不時(shí)就斷線一次。可能是用戶家中,或干線上有放大器未跨接,找到放大器,將其跨接即可。
    3、有些情況下,連接線沒做好。或用戶家中閉路接口接觸不良也會(huì)照成這種情況。
    4、DNS沒有設(shè)置對,重設(shè)DNS。

    八、導(dǎo)致廣電電視信號差可能的原因
    1、上網(wǎng)時(shí)電視出現(xiàn)干擾。檢查用戶家里的分支分配線路,可能為同軸線直接絞接而成,需加裝分配器。或者某些分支分配器為偽劣產(chǎn)品,需要跟換分支分配器。
    2、在安裝設(shè)備時(shí),若出現(xiàn)下聯(lián)的放大器無法工作的情況,原因有3種,混合器或跨接器F接頭的銅芯插彎曲,接觸不良造成。另一種為在接光節(jié)點(diǎn)或放大器時(shí),有些線路輸出帶電,而有些不帶電。在施工時(shí)將過電和不過電的線路接錯(cuò)造成。最后一種是在連接操作時(shí),造成短路,供電器保險(xiǎn)絲燒斷了需要更換保險(xiǎn)絲。
    3、在增加了金錢貓的設(shè)備后,廣電的電視信號衰減很大。可能原因?yàn)椋篎接頭的銅芯插彎曲,接觸不良,或者混合器跨接器出現(xiàn)個(gè)別故障。需要跟換混合器或跨接器。
      4、放大器未跨接低頻信號放大號影響電視信號。

    結(jié)語:
    以上就是常見故障的一個(gè)匯總及提供一個(gè)思路,從上面可以看出有些故障有固定的原因,有固定的故障現(xiàn)象。例如ONU及頭端的出現(xiàn)問題,都是導(dǎo)致大面積用戶不能上網(wǎng)的原因。有一些原因卻可以導(dǎo)致不同故障現(xiàn)象,即相同的原因在不同的地方會(huì)產(chǎn)生不同的現(xiàn)象。例如,放大器未跨接,從理論上來說是會(huì)影響上網(wǎng),但有些地方卻也出現(xiàn)上網(wǎng)沒多大影響,而放大后的信號反而對電視造成了不好的影響。

    (來源:福建金錢貓電子科技有限公司

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