鄭州環(huán)球卓越文化發(fā)展有限公司于2005年成立，隸屬于北京環(huán)球卓越優(yōu)路新紀元教育集團，公司立足河南，面向全國，主要從事各類職業(yè)資格類培訓(xùn)、建筑類考試培訓(xùn)、在職外語培訓(xùn)、考前培訓(xùn)以及相關(guān)領(lǐng)域的圖書策劃和編寫工作。
2014年5月，公司為進一步完善服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過詳細的需求探討與案例考察，最終與暢信達達成合作意向，使用業(yè)界先進的第五代呼叫中心解決方案，共同搭建職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)呼叫中心。
呼叫中心建立后，將承擔商機發(fā)掘與售后服務(wù)兩部分職能。通過專業(yè)的通信技術(shù)，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)手段，為學(xué)員提供充分、快捷、豐富的信息查詢服務(wù)，體現(xiàn)與同行業(yè)其他培訓(xùn)機構(gòu)的差異化服務(wù)特征，提高客戶滿意度，進而提升客戶對企業(yè)品牌的認知度和忠誠度。
