中捷集團(tuán)目前主要經(jīng)營(yíng)“桑耐麗”、“歐菲頓”、“諾肯”品牌系列的高檔水龍頭、不銹鋼水槽、瀝水籃、衛(wèi)浴潔具等五金制品；集團(tuán)擁有各類產(chǎn)品共100個(gè)系列1000多個(gè)品種，公司年產(chǎn)水槽能力逾100萬只。全部服務(wù)點(diǎn)之間的相互協(xié)調(diào)溝通，快速響應(yīng)奠定了諾肯衛(wèi)浴全球知名度以及領(lǐng)導(dǎo)者地位！
諾肯在努力改變?cè)∈业膫鹘y(tǒng)概念。他們傳輸給消費(fèi)者最現(xiàn)代的生活方式，讓消費(fèi)者看到現(xiàn)代浴室的與眾不同，與此同時(shí)，用戶滿意度以及服務(wù)是也成了諾肯的首要任務(wù)，但原有的電話系統(tǒng)是傳統(tǒng)的撥號(hào)呼叫，手動(dòng)撥號(hào)速度慢，銷售及服務(wù)工作效率低下。因來電咨詢以及核對(duì)信息也不是一次性溝通，當(dāng)客戶二次打來電話時(shí)，不能及時(shí)了解客戶需求，重復(fù)勞動(dòng)，造成溝通效率低下。員工內(nèi)部信息流通、跨部門跨地域間協(xié)作緩慢。云翌通信作為專業(yè)的IP通信系統(tǒng)廠商，為諾肯設(shè)計(jì)智能呼叫中心方案，多點(diǎn)無縫互聯(lián)互通，幫其實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同辦公聯(lián)絡(luò)需求，同時(shí)提高了客戶的滿意度。
快速點(diǎn)擊呼叫，提高工作效率
時(shí)間即為成本，云翌通信企業(yè)統(tǒng)一通信平臺(tái)與諾肯系統(tǒng)做對(duì)接，員工登錄諾肯業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可進(jìn)行客戶管理，需要溝通時(shí)，直接點(diǎn)擊呼叫按鈕與客戶建立通話，很大程度提高了員工的工作效率。
自帶CRM管理，來電可彈屏編輯
顧客致電客服中心，可快速?gòu)棾鲱櫩托畔ⅲ埔詈艚兄行暮椭Z肯業(yè)務(wù)系統(tǒng)做了無縫對(duì)接，座席人員可快速看到顧客以往信息，快速預(yù)測(cè)或者處理顧客問題，管理客戶資料，提高客戶滿意度！
通話實(shí)時(shí)錄音 報(bào)表有據(jù)可查
客服及銷售在溝通中全程實(shí)時(shí)錄音，質(zhì)量高保真。錄音可在系統(tǒng)后臺(tái)在線播放或者下載試聽，方便查詢溝通，保障雙方權(quán)益，提高服務(wù)滿意度。系統(tǒng)具有多樣性的報(bào)表，可查看并導(dǎo)出，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。錄音及報(bào)表功能也有助于諾肯領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員進(jìn)行監(jiān)管和工作調(diào)整，從而提高公司的工作效率提升銷售業(yè)績(jī)。
遠(yuǎn)程辦公，服務(wù)無延遲
企業(yè)員工可遠(yuǎn)程登錄座席客戶端，聯(lián)絡(luò)客戶，處理客戶服務(wù)問題，不再受地域限制，需要其他部門協(xié)調(diào)溝通的可協(xié)同轉(zhuǎn)移服務(wù)記錄，同事可無縫處理客戶問題，客戶滿意度大大提高。
諾肯的設(shè)計(jì)師，正是迎合了消費(fèi)者的目標(biāo)設(shè)計(jì)了極具個(gè)性的浴室，使消費(fèi)者能按自己的意愿進(jìn)行配備，如廁所、水槽、浴室家具、水龍頭等產(chǎn)品，已經(jīng)不再是純粹的功能性產(chǎn)品，它們因諾肯優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，具備了極佳的觀賞性。而云翌通信自成立以來，專注于IP通信產(chǎn)品的開發(fā)與銷售，在多元化發(fā)展中，開拓自有產(chǎn)品的創(chuàng)新之道。云翌與諾肯的合作，將創(chuàng)新與服務(wù)完美結(jié)合，讓用戶的生活十分舒心，百分放心！
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區(qū)世博軟件園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運(yùn)營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上�？偛垦邪l(fā)的有效補(bǔ)充及創(chuàng)新研發(fā)基地，主要職責(zé)為通信云平臺(tái)的持續(xù)開發(fā)與創(chuàng)新。 為客戶提供易用、功能齊全、節(jié)省成本的通信云平臺(tái)！
