北京華贏凱來資產管理有限公司（簡稱華贏凱來），總部位于中國北京。公司依托強大互聯網金融平臺，與業(yè)內幾十家銀行、保險、證券、基金等金融機構合作，是中國領先的財富管理平臺。
華贏凱來堅持以“客戶收益”為最終訴求，以科學的方式、專業(yè)的市場手段、安全嚴謹的風險控制，通過對客戶投資偏好、理財需求等綜合剖析，為客戶定制財富管理策略，幫助客戶實現財富增值。
同時，華贏凱來不斷布局華北、華中、華南、華東、東北等各區(qū)域重點城市，建立了規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的跨區(qū)域服務網絡。
華贏凱來在奔跑中強大，先后獲得“2015中國十佳資產管理公司”、“2015中國金融行業(yè)十大誠信品牌企業(yè)”、“2015中國金融品牌500強”、“2015中國金融行業(yè)年度最具影響力品牌”等榮譽稱號，并被中國金融管理協會授予“理事單位”。
未來，華贏凱來將始終堅持以誠信為發(fā)展根本，以為客戶實現財富增值需求為己任，用高效、嚴謹、科學、不斷創(chuàng)新的理念加強管理，致力于成為受客戶信賴的財富管理服務平臺。
北京華贏凱來投資擔保有限公司呼叫中心系統(tǒng)，是一套iTalks 6000 板卡級呼叫中心系統(tǒng)，包括10路人工坐席和自助信息播報，為用戶提供7*24小時無間斷的客戶服務。
系統(tǒng)包括：IVR（語音導航）、CTI（通信控制服務器）、LNK（計算機電話集成網關）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網關及數據記錄）、CMS（呼叫中心統(tǒng)計查詢系統(tǒng)）等系統(tǒng)。北京華贏凱來投資擔保有限公司呼叫中心針對不同信息來源呼入，如：電話呼叫、語音留言、移動電話短消息呼叫等，通過獨特的智能算法，分配到最適合的座席受理；對于客戶的請求，可以通過業(yè)務系統(tǒng)，以工作流的方式傳送到不同的職能部門，得到及時的處理；座席員可以通過電話回訪、短消息通知等方式，將結果通知客戶。
呼叫中心的質量檢驗通過技術手段，可以對業(yè)務員的工作量、服務態(tài)度、技能水平、工作效率等業(yè)務能力進行考察；通過實時監(jiān)測，錄音監(jiān)聽等手段，可以抽查業(yè)務員處理業(yè)務的每一個細節(jié)，為掌控整個客服中心的服務水平技術上的支持。
