一、一次性投入少
云呼叫中心服務(wù)不需要用戶購買任何軟硬件設(shè)備，企業(yè)在選擇云呼叫中心系統(tǒng)的同時，也就意味著將系統(tǒng)運(yùn)維成本轉(zhuǎn)移給了服務(wù)提供商，方便與企業(yè)集中精力開展業(yè)務(wù)，從而提高工作效率。
二、彈性系統(tǒng)容量
企業(yè)的呼叫中心能夠根據(jù)市場變化、地域特點(diǎn)以及經(jīng)營業(yè)務(wù)的淡旺季來靈活調(diào)整自動語音線路以及人工坐席的數(shù)量。
三、系統(tǒng)管理方便
企業(yè)管理人員能夠通過后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，同時也能夠?qū)崟r監(jiān)控到人工坐席的工作情況以及系統(tǒng)的資源狀態(tài)等。
四、布署靈活
企業(yè)可以按照客戶服務(wù)需求對座席地理分布進(jìn)行調(diào)整，并使用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)達(dá)到全國數(shù)據(jù)統(tǒng)一及資源共享的目的。
五、數(shù)據(jù)本地化部署
云呼叫中心可以根據(jù)企業(yè)需求，將語音數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行本地化部署，在加強(qiáng)信息安全的同時，也避免了數(shù)據(jù)信息的泄露。
六、系統(tǒng)應(yīng)用集成
云呼叫中心完全和企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，實(shí)時周期短、開發(fā)工作量小。
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