物流呼叫中心的使用能使企業(yè)與客戶之間在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，且客戶能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地獲得物流信息，并能迅速獲得物流配送服務(wù)。從而提高了物流企業(yè)品牌以及企業(yè)服務(wù)形象及質(zhì)量。并將物流企業(yè)的供應(yīng)鏈資源的每個(gè)環(huán)節(jié)得以豐富，因此也就提高了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，為物流企業(yè)也帶來了更多的利益。
物業(yè)若建立托管型呼叫中心系統(tǒng)，并將維修業(yè)務(wù)以外包形式承包給個(gè)人，同時(shí)將這些維修人員電話放在呼叫中心的外線組。由企業(yè)內(nèi)部人員處理日常的手續(xù)辦理、業(yè)主活動(dòng)以及業(yè)主反饋。
目前，托管型呼叫中心具備著外呼功能，且物業(yè)人員能夠在空暇時(shí)間詢問業(yè)主對(duì)環(huán)境的建議，并由業(yè)主需求設(shè)計(jì)環(huán)境布置方案。
一般呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用在服務(wù)行業(yè)偏多，而服務(wù)客戶時(shí)間較長且接觸較為頻繁的就是房地產(chǎn)行業(yè)。一般來說環(huán)境設(shè)施是開發(fā)商主要的發(fā)展方向，特別是對(duì)于不處在市中心的開發(fā)商。但目前為止不是所有小區(qū)都有呼叫中心，一般普通小型托管呼叫中心就可以滿足一個(gè)小區(qū)的需求。
因此呼叫中心系統(tǒng)貫穿著整個(gè)生活環(huán)境，并能夠有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求。
