上海工業(yè)自動化儀表研究院（簡稱SIPAI），創(chuàng)建于1956年，原屬國家機(jī)械工業(yè)部。1999年改制為企業(yè)后歸屬于上海市經(jīng)委；2004年起由上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理，是國有全資企業(yè)。SIPAI是專業(yè)從事工業(yè)自動化儀表產(chǎn)品與生產(chǎn)過程自控系統(tǒng)研究、開發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用的綜合性科研院所；是全國機(jī)械儀表行業(yè)的行業(yè)技術(shù)歸口研究院，是為廣大工業(yè)用戶提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)。

　　強(qiáng)訊科技根據(jù)西派埃的實(shí)際使用情況，為其定制了一套完善的呼叫中心系統(tǒng)。該呼叫中心系統(tǒng)由以下幾部分組成：交互式語音應(yīng)答服務(wù)器、計(jì)算機(jī)電話集成服務(wù)器、在線錄音監(jiān)聽服務(wù)器。

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