長鑫盛通呼叫中心 泰康財富投資管理有限公司實(shí)現(xiàn)全方位外呼管理系統(tǒng)
泰康財富投資管理有限公司作為一家專業(yè)投資理財機(jī)構(gòu)，專注于為高凈值資產(chǎn)客戶提供高質(zhì)量的理財規(guī)劃和產(chǎn)品推介服務(wù)。
投資理財行業(yè)的最大特點(diǎn)是：客戶群體廣泛，需要電話預(yù)約客戶面談和投資管理規(guī)劃等。依靠傳統(tǒng)的電話銷售通過手工登記客戶信息，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶多人跟進(jìn)的現(xiàn)象，客戶體驗(yàn)差，營銷過程不可控，管理人員無法監(jiān)管，導(dǎo)致效率低下，銷售業(yè)績很難突破。對此，泰康財富投資管理有限公司急需一套支持大規(guī)模外呼的呼叫中心系統(tǒng)，在眾多的呼叫中心廠家中，泰康財富投資管理有限公司選擇了長鑫盛通專業(yè)呼叫中心-營銷版本，項(xiàng)目一期共96座坐席。
泰康財富投資管理有限公司通過長鑫盛通呼叫中心平臺的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了客戶資料的管理和分配、項(xiàng)目監(jiān)督和管理、客戶服務(wù)記錄和提醒、坐席錄音管理、坐席績效以及質(zhì)檢管理等全方位的外呼管理；并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)多種業(yè)務(wù)處理的自動化，減輕了管理人員手工計(jì)算的工作量，大大提高了管理效率。
