AWS和Salesforce正在展開合作進(jìn)行集成，未來將把雙方各自的大量云產(chǎn)品相互連接起來。

　　今天公布的這一消息，主要有兩個(gè)目標(biāo)：一是，讓企業(yè)開發(fā)人員更輕松地構(gòu)建能夠同時(shí)支持采用AWS和Salesforce服務(wù)的應(yīng)用；二是，增強(qiáng)Salesforce的Industry Cloud產(chǎn)品組合，這些具有特定垂直功能的云服務(wù)適用于醫(yī)療和金融服務(wù)等行業(yè)。

　　AWS公司首席執(zhí)行官Andy Jassy在聲明中表示：“五年多來，我們的客戶從AWS和Salesforce的緊密關(guān)系之中受益。現(xiàn)在，我們通過集成雙方的產(chǎn)品將合作伙伴關(guān)系提升到一個(gè)新的高度，因此那些使用AWS和Salesforce的開發(fā)人員可以更快、更簡單地構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用。” Jassey即將在下個(gè)月接替Jeff Bezos擔(dān)任AWS母公司Amazon的首席執(zhí)行官。

　　企業(yè)應(yīng)用通常需要訪問來自多個(gè)來源的數(shù)據(jù)，例如銷售分析工具可能會(huì)通過將Salesforce中的客戶購買日志與Amazon S3中的庫存數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行收入預(yù)測。為了讓應(yīng)用以這種方式從兩個(gè)不同的獨(dú)立平臺(tái)中檢索信息，開發(fā)人員通常不得不在應(yīng)用代碼庫中添加兩個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)檢索機(jī)制。

　　AWS和Salesforce將通過這次合作解決這個(gè)問題。兩家廠商正在構(gòu)建集成，讓來自AWS的信息可以通過Salesforce提供，數(shù)據(jù)就像是“在Salesforce中原生的一樣”。因此，打造一個(gè)可以通過雙方平臺(tái)訪問彼此信息的應(yīng)用，將會(huì)變得非常簡單，不需要那么多的定制代碼來管理數(shù)據(jù)檢索。

　　這些集成項(xiàng)將搭配多項(xiàng)AWS服務(wù)一起使用，例如Amazon Relational Database Service和Amazon S3。這些集成再加上雙方推出的第二組集成，將讓企業(yè)能夠在AWS和Salesforce的平臺(tái)之間同步實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

　　例如，如果零售商的Salesforce環(huán)境獲取了了一條記錄顯示客戶剛剛進(jìn)行了購買，那么零售商就可以把記錄立即同步到他們?cè)贏WS部署環(huán)境中運(yùn)行的營銷自動(dòng)化系統(tǒng)。然后，營銷自動(dòng)化系統(tǒng)可以向客戶發(fā)送折扣代碼以鼓勵(lì)進(jìn)一步購買行為。

　　除了簡化數(shù)據(jù)共享之外，AWS還把通過Salesforce平臺(tái)內(nèi)部訪問其云技術(shù)變得更加簡單。兩家廠商計(jì)劃將Amazon Connect聯(lián)絡(luò)中心管理產(chǎn)品和AWS人工智能服務(wù)連接到兩個(gè)在關(guān)鍵的Salesforce平臺(tái)：Sales Cloud客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和用于協(xié)調(diào)營銷活動(dòng)的Marketing Cloud工具包。這樣企業(yè)就能夠使用AWS服務(wù)對(duì)在這兩個(gè)平臺(tái)上執(zhí)行的任務(wù)實(shí)施自動(dòng)化。

　　此外，兩家廠商今天公布的最后一組集成側(cè)重于Salesforce的行業(yè)云產(chǎn)品組合，其中包括Salesforce產(chǎn)品的定制版本，這些產(chǎn)品包含了針對(duì)目標(biāo)垂直行業(yè)的專有功能，例如，針對(duì)包裝消費(fèi)商品這個(gè)細(xì)分市場的行業(yè)云，提供了幫助企業(yè)檢查商店貨架上的產(chǎn)品是否碼放正確的功能。

　　該計(jì)劃是將Amazon Chime SDK通信服務(wù)、用于從文檔中提取文本的Amazon Textract人工智能平臺(tái)、Amazon Comprehend自然語言處理工具等AWS服務(wù)集成到Salesforce的行業(yè)云中。雙方表示，此舉將讓那些使用行業(yè)云的企業(yè)能夠把AWS的技術(shù)用于開發(fā)個(gè)性化醫(yī)療交付應(yīng)用等項(xiàng)目中。

　　兩家廠商此次的公告，是建立在雙方從2016年開始持續(xù)五年多的合作伙伴關(guān)系之上的。Salesforce和AWS已經(jīng)在其部分產(chǎn)品子集之間提供了集成。此外，Salesforce將自己大部分系統(tǒng)托管在AWS的云基礎(chǔ)設(shè)施上，而AWS也在使用Salesforce的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。

　　兩家廠商的合作不僅能讓他們更好地支持現(xiàn)有客戶，而且更有能力獲得新的客戶。AWS和Salesforce正在尋求通過這些即將推出的集成來簡化各種使用場景，例如在系統(tǒng)之間遷移銷售數(shù)據(jù)，通常需要大量的工程資源來實(shí)施。AWS和Salesforce通過減少此類項(xiàng)目所涉及的時(shí)間和費(fèi)用，讓企業(yè)有更多理由在市場競爭中選擇他們的產(chǎn)品。

　　隨著時(shí)間的推移，兩家廠商未來有可能會(huì)通過新增的集成來擴(kuò)大彼此的合作伙伴關(guān)系，他們提供的集成越多，就可以為客戶釋放越多的工程資源，從而增強(qiáng)他們的價(jià)值主張。