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    Fuze 聯(lián)絡(luò)中心將作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品以滿足不斷發(fā)展的企業(yè)需求

    2021-06-16 09:28:06   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)6月16日消息(編譯/老秦):Fuze是一家面向現(xiàn)代全球企業(yè)的基于云的通信提供商,該公司宣布,F(xiàn)uze Contact Center將作為一個(gè)獨(dú)立的解決方案提供給那些需要客戶體驗(yàn)聯(lián)絡(luò)中心的企業(yè)。作為Fuze完全集成的UCaaS+CCaaS平臺(tái)的替代方案,獨(dú)立的CCaaS產(chǎn)品使企業(yè)能夠快速部署呼叫路由和排隊(duì)等聯(lián)絡(luò)中心功能,而無(wú)需支付傳統(tǒng)解決方案的相關(guān)費(fèi)用。
      “在過(guò)渡到Fuze Contact Center,我們的團(tuán)隊(duì)不能失去任何時(shí)間,”WM的Casey Abell說(shuō):“Fuze與我們的團(tuán)隊(duì)一起工作,使我們的聯(lián)絡(luò)中心在幾天內(nèi)啟動(dòng)并運(yùn)行,使我們能夠繼續(xù)為我們的司機(jī)提供最佳的服務(wù)體驗(yàn),零停機(jī)時(shí)間。”
      “作為Fuze UCaaS平臺(tái)的一個(gè)組成部分,我們的企業(yè)客戶看到了FuzeContactCenter的巨大投資回報(bào)。”Fuze總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Rob Scudiere表示:“將Fuze Contact Center作為一個(gè)獨(dú)立的解決方案提供,現(xiàn)在可以通過(guò)直觀的功能(如呼叫路由和排隊(duì))幫助呼叫繁重的部門(mén)簡(jiǎn)化操作,而不管整個(gè)組織是否準(zhǔn)備將其所有通信系統(tǒng)遷移到UCaaS。”
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