去年，Aceyus加入AWS合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（APN），并開(kāi)始與AWS合作遷移工作負(fù)載，開(kāi)發(fā)其AceusVUE云平臺(tái)。Aceus VUE云平臺(tái)與Amazon Connect集成的合作是由Aceyus客戶(hù)推出的，該客戶(hù)從本地聯(lián)絡(luò)中心解決方案轉(zhuǎn)移，支持座席于今年早些時(shí)候與Amazon Connect進(jìn)行連接。向全面的全渠道聯(lián)絡(luò)中心（如Amazon Connect）的轉(zhuǎn)變，使Aceyus客戶(hù)能夠簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，并利用關(guān)鍵產(chǎn)品工具幫助重新調(diào)整用途和重新部署座席，從而提高運(yùn)營(yíng)效率和整體成本節(jié)約。自初始集成以來(lái)，Aceyus和AWS一直在努力地幫助Aceyus解決方案進(jìn)行改造，以滿足所有客戶(hù)的需求，無(wú)論規(guī)模大小。
“在我們最新的云平臺(tái)解決方案Aceyus Vueon AWS之后，Amazon Connect的集成是下一合乎邏輯的一步。幸運(yùn)的是，我們有一個(gè)合作伙伴準(zhǔn)備從他們的傳統(tǒng)系統(tǒng)遷移到Amazon Connect，同時(shí)將AceusVUE作為必要的橋梁，幫助擴(kuò)展其聯(lián)絡(luò)中心，滿足當(dāng)前客戶(hù)的需求，”Aceyus首席技術(shù)官Ben Vesta說(shuō)。
“在Aceyus，我們一直致力于不斷發(fā)展和與開(kāi)創(chuàng)性平臺(tái)合作，為客戶(hù)提供我們可能能提供的最佳解決方案，”Vesta繼續(xù)說(shuō)道：“通過(guò)與AWS合作，我們現(xiàn)在可以增強(qiáng)多個(gè)接觸點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)中心座席的能力，從而提升客戶(hù)體驗(yàn)和旅程。”
“Aceyus在公司最關(guān)鍵的面向客戶(hù)平臺(tái)上提供可見(jiàn)性，以實(shí)時(shí)了解客戶(hù)情緒。通過(guò)運(yùn)行AWS，Aceyus具有經(jīng)驗(yàn)證的性能、安全性和可靠性，可擴(kuò)展業(yè)務(wù)。”亞馬遜Web Services，Inc.SMB銷(xiāo)售總監(jiān)Dave Trotter說(shuō)：“使用AWS服務(wù)，Aceyus可以隨著數(shù)量的增加輕松滿足客戶(hù)需求，并提供更高的可見(jiàn)性，以幫助組織改善客戶(hù)關(guān)系。”
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