總部位于倫敦的Noetica的“實(shí)時(shí)人物檢測(cè)”融合了真實(shí)和自動(dòng)語(yǔ)音，并利用AI使外呼聯(lián)絡(luò)中心能夠自動(dòng)檢測(cè)應(yīng)答機(jī)和語(yǔ)音郵件。
當(dāng)檢測(cè)到人聲時(shí)，呼叫將自動(dòng)路由到人工座席。
“由于英國(guó)希望擴(kuò)大其國(guó)際貿(mào)易關(guān)系，因?yàn)樗?jì)劃離開(kāi)歐盟，Noetica等小型創(chuàng)新公司正在采取早期舉措，”Noetica的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官丹尼.辛格（Danny Singer）說(shuō)。
“這項(xiàng)美國(guó)專(zhuān)利標(biāo)志著我們的計(jì)劃邁出了重要一步，這就是擴(kuò)大Noetica在北美大型和充滿(mǎn)活力聯(lián)絡(luò)中心的市場(chǎng)地位。”
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