近年來，訪日觀光游客的數量急劇增加，并且預計到2020年都會保持這樣的增長趨勢，隨之這些境外游客對于口譯服務的需求也在不斷提升。transcosmos能夠提供多樣化的多語種服務，包括“語音通話口譯服務”，“文字翻譯服務”和“網站內容翻譯服務”等。此外，為進一步擴大服務線，transcosmos還推出了“KOTOBA Switch”服務，能夠幫助企業(yè)的工作人員與其顧客以面對面的互動形式進行流暢的溝通。
“KOTOBA Switch”是一款基于平板和智能端的三向口譯服務app，能夠支持非日語的境外游客與日本當地人員等進行交流，其主要特點在于，transcosmos多語種聯(lián)絡中心的客服人員能夠通過視頻，在觀察用戶狀況和表情的同時，提供口譯服務。用戶只需在平板電腦和智能手機上安裝app，便能使用該服務(transcosmos指定支持的設備型號)。
此外，為了提供更合理的服務費用體系，tanscosmos將所支持的語言和服務時間控制在最低要求水平，采用以分鐘計費模式，而不是一般的固定費用體系，通過控制初期費用和固定費用，使服務產品更具吸引力。同時，tanscosmos還提供其他可選服務內容，如“平板電腦租賃服務”、“設備初期設置服務”、“配套設備服務”和“包括維修在內的緊急支援服務”等，以滿足企業(yè)客戶的多樣化需求。
關于“KOTOBA Switch”服務
·基于平板電腦的多語種的視頻口譯服務·目前支持的語種：英語、中文和韓語(據稱這三種語言基本涵蓋了80%的日本境外游客)
*即將上線葡萄牙語、西班牙語、泰語和越南語
·服務時間:9:00-21:00，全年365天
·初期費用:0JPY；月固定費用:3，000JPY(以每分鐘100JPY的定量計費模式)
·使用方式：下載app，輸入ID和密碼
今后，transcosmos將繼續(xù)以支持企業(yè)客戶的業(yè)務發(fā)展為目標，提供更高水平的多語種支持和口譯服務，并為社會發(fā)展作貢獻。
關于多語種聯(lián)絡中心服務
到2020年，訪日國際游客和派遣日本的外籍人員數量將持續(xù)增長，與此同時，如何加強對這些外籍人員的服務和支持力度，成了日本企業(yè)所面臨的重大課題。鑒于此，transcosmos亦將不斷強化自身的多語種的支持服務。憑借在全球32個國家的業(yè)務拓展經驗，及在聯(lián)絡中心運營領域長期積累的人員培育能力和質量管理能力，transcosmos將充分發(fā)揮其全球網點和人才資源優(yōu)勢，開展多語種的聯(lián)絡中心服務。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力，以高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界33個國家的173家分支機構的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網： https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmosChina官網： http://www.transcosmos-cn.com
