CTI論壇(ctiforum.com)8月13日消息（編譯/老秦）:EvaluAgent已確認(rèn)其免費(fèi)質(zhì)量監(jiān)測軟件已成功推出，在9月初全面發(fā)布之前，許多聯(lián)絡(luò)中心獲得了獨(dú)家訪問權(quán)。
對于那些希望遠(yuǎn)離電子表格或?yàn)楝F(xiàn)有系統(tǒng)支付不必要費(fèi)用的人來說，EvaluAgent提供了完美的解決方案，它使質(zhì)量團(tuán)隊(duì)能夠：
- 建立定制的計(jì)分卡，用于跨電話、實(shí)時(shí)聊天、電子郵件和社交媒體進(jìn)行監(jiān)控
- 在幾秒鐘內(nèi)創(chuàng)建工作隊(duì)列并評估交互
- 通過儀表盤快速識別知識缺口，提高質(zhì)量分?jǐn)?shù)
- 通過以易于理解的格式和實(shí)時(shí)提供反饋，支持座席參與
同時(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)向高管展示他們對業(yè)務(wù)的影響努力，以及風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)的有效管理。
Jaime Scott
在新聞中，Evalu Agent的首席執(zhí)行官Jaime Scott說：“作為市場上唯一能夠提供真正免費(fèi)產(chǎn)品并達(dá)到這一里程碑的供應(yīng)商之一，這是非常令人興奮的，也是對Evalu Agent整個(gè)團(tuán)隊(duì)的證明。”
“我們現(xiàn)在期待著在9月份全面發(fā)布之前，在下周向另一波聯(lián)絡(luò)中心開放這個(gè)平臺(tái)。”
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