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EvaluAgent發(fā)布免費聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量監(jiān)控軟件

2018-08-13 13:27:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)8月13日消息(編譯/老秦):EvaluAgent已確認(rèn)其免費質(zhì)量監(jiān)測軟件已成功推出,在9月初全面發(fā)布之前,許多聯(lián)絡(luò)中心獲得了獨家訪問權(quán)。
EvaluAgent發(fā)布免費聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量監(jiān)控軟件
  對于那些希望遠離電子表格或為現(xiàn)有系統(tǒng)支付不必要費用的人來說,EvaluAgent提供了完美的解決方案,它使質(zhì)量團隊能夠:
  • 建立定制的計分卡,用于跨電話、實時聊天、電子郵件和社交媒體進行監(jiān)控
  • 在幾秒鐘內(nèi)創(chuàng)建工作隊列并評估交互
  • 通過儀表盤快速識別知識缺口,提高質(zhì)量分?jǐn)?shù)
  • 通過以易于理解的格式和實時提供反饋,支持座席參與
  同時,幫助團隊向高管展示他們對業(yè)務(wù)的影響努力,以及風(fēng)險和合規(guī)的有效管理。
Jaime Scott
  在新聞中,Evalu Agent的首席執(zhí)行官Jaime Scott說:“作為市場上唯一能夠提供真正免費產(chǎn)品并達到這一里程碑的供應(yīng)商之一,這是非常令人興奮的,也是對Evalu Agent整個團隊的證明。”
  “我們現(xiàn)在期待著在9月份全面發(fā)布之前,在下周向另一波聯(lián)絡(luò)中心開放這個平臺。”
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