CTI論壇(ctiforum.com)5月31日消息（編譯/老秦）:日前，Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡中心技術大獎的結(jié)果。
WFM最佳解決方案--InVision AG
產(chǎn)品名稱：injixoWFM
產(chǎn)品簡介：injixo是一個獲獎的真正的云勞動力管理（WFM）應用，適用于各種規(guī)模的聯(lián)絡中心。
WFM套件幫助聯(lián)絡中心優(yōu)化他們的整個人力資源管理過程，并涵蓋從預測和調(diào)度到日常管理到報告到座席參與的所有需求。
該套件允許injixo的客戶花更少的時間和精力在手動計劃和日程安排上——相反，他們可以專注于真正重要的事情：他們的員工和客戶。
injixo附帶了一個簡單的定價模型——￡9/每用戶/每月，包括免費的新員工培訓和良好的客戶支持。
產(chǎn)品的獨特賣點是什么？
通過全新的全自動的injixo預測，客戶可以節(jié)省75%花在預測上的時間（聯(lián)絡量和平均處理時間）。
Injixo Forecast使用自學習算法，并且總是最新的，每天24小時，365天，為你提供最好的預測，電話，聊天，電子郵件等。
另外，injixo也是一個真正的云應用程序。不需要前期投資預算，不需要繁重的IT項目管理，也不需要服務器的購買和維護。沒有年度的集中更新——每個客戶一旦上線，就會有新的功能。
此外，injixo提供了全面的登陸設置支持——你可以在注冊后的幾個小時內(nèi)登錄，然后體驗一個已經(jīng)在全球300多個安裝中經(jīng)過提煉和驗證的設置過程。
使用該產(chǎn)品的英國客戶數(shù)量大約是：超過120個聯(lián)絡中心，規(guī)模從30個座席到超過2000個座席。
典型客戶：injixo在所有行業(yè)都有客戶：
- 醫(yī)療：如Appello，Care UK。
- 保險：如Axa、AllClear、Sun Life。
- 外包：如Capita/outhwestern，Echo Managed Services，VoxPro。
- 公共部門：如漢普郡議會，北泰恩賽德委員會。
- 零售：如Harvey的家具，Hotter Comfort Concept，Specsavers。
- 技術：如Avast軟件，Miele，TomTom。
- 電信：如Carphone Warehouse，Truphone。
- 公用事業(yè)：如Opus Energy，Sutton & East Surrey Water，WaterPlus。
100座席解決方案的大致價格是：￡900/每月，全包
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原文網(wǎng)址：https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm
