以不斷提升客戶體驗為目標，采用聯絡中心的方式，與技術相結合、以客戶為中心，TruSource選擇與Bright Pattern結成合作伙伴關系。
“Bright Pattern是一個真正的全渠道ACD，為現代聯絡中心而建。我堅持我的盡職調查，但我沒有發(fā)現任何人做得更好，”TruSource實驗室的聯合創(chuàng)始人羅杰·梅多爾（Roger Meador）說。
梅多爾（Meador）說：“我們的聯絡中心模式在許多方面仍在發(fā)展。Bright Pattern在滿足我們最初的需求方面比其他任何人都要好。他們繼續(xù)在新功能上與我們合作。隨著我們業(yè)務的成熟和客戶需求的不斷發(fā)展，我們需要一個可以依賴的聯絡中心基礎設施。”
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