CTI論壇(ctiforum.com)1月2日消息（編譯/老秦）:Hays最近說，和一個聊天機器人聊天，和一個智能助手一起工作，在各種人工智能（AI）系統(tǒng)中增加你的角色，將成為你工作的標準組成部分，因為自動化的發(fā)展將繼續(xù)。

　　Hays在其最近的《Hays Journal》上說，智能助手已經被用于個人生活，而企業(yè)現在正在探索在工作場所如何利用這些技術。

　　Hays香港的董事總經理Dean Stallard說：“我們清楚地知道，當企業(yè)使用Facebook Messenger或Twitter與我們溝通時，我們并不總是'與人交談'，有時是聊天機器人�，F在人工智能在工作領域正在產生重大的影響。”

　　人工智能（AI）在某些領域的應用正在增長：在接受了2017年德勤人力資本趨勢調查的140個國家的10400名受訪者中，有38%的人表示，他們已經在工作場所使用人工智能，62%的受訪者預計到2018年將會使用人工智能。三分之一接受調查的員工表示，他們認為未來人工智能將使他們的工作得到加強。

　　Dean說，員工面臨的挑戰(zhàn)是，許多人需要提高數字素養(yǎng)，而對企業(yè)來說，實現這類系統(tǒng)的成本較高。

　　Hays指出，當涉及到人們工作方式的最初變化時，會有以下幾點。

　　1、重復性任務的自動化：重復性任務很快會被自動化，釋放出寶貴的時間，使員工集中精力于其他方面。

　　2、自動化的自助服務：識別語音和基于文本的對話的機器學習聊天機器人將被用來回應來自員工的詢問。

　　3、智能助手：智能助手可以幫助處理大量數據，為企業(yè)提供信息，讓員工做出更好的決策。

　　4、學習與發(fā)展：算法可以識別員工的學習領域，并在其中加強他們的技能。

　　5、識別消極求職者：機器學習也有可能通過他們的在線行為來發(fā)現消極的求職者。

　　Dean解釋說：“聊天機器人和人工智能在內部交流上的應用無疑是增加的，除了重復性任務的自動化之外，我們希望人們能在日常工作中看到人工智能系統(tǒng)的影響。人力資源和工資單是很明顯的領域，我們可以預期這項技術將在最初得到實施。”