統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）云端商業(yè)軟件的全球市場領(lǐng)軍者及協(xié)作和呼叫中心即服務(wù)（CCaaS）提供商BroadSoft, Inc.（納斯達克股票代碼：BSFT）今天宣布為BroadSoft Hospitality解決方案發(fā)布UC-One的新移動功能。這些新功能讓酒店能夠利用UC-One手機客戶端隨時掌控客戶體驗。
此次功能升級延續(xù)了BroadSoft致力于幫助酒店提高入住賓客體驗而付出的努力。升級后，酒店前臺人員在整個酒店內(nèi)走動時仍然能夠?qū)崟r查看和回應(yīng)賓客提出的要求，并采取相應(yīng)行動。不但酒店員工現(xiàn)在可以帶來更高的賓客滿意度和響應(yīng)速度，而且酒店經(jīng)營者也可以通過淘汰以前在酒店大樓內(nèi)行走時所必需的過時設(shè)備（包括雙向收音機和對講機）來降低成本。UC-One手機客戶端讓員工通過智能手機就可以獲得所有這種權(quán)限，它將通信與協(xié)作融入到日常的業(yè)務(wù)流程和工作流之中。
BroadSoft Hospitality已在40個國家的1500家酒店部署，向酒店員工、賓客、活動參與者提供行業(yè)（或酒店業(yè)）相關(guān)的通信服務(wù)和功能組合，包括賓客叫醒電話和語音信箱、收費和呼叫統(tǒng)計等各種服務(wù)。以前，這些服務(wù)通過臺式電腦或固定式設(shè)備在酒店的Property Management System （PMS） 或Hospitality Features Portal （HFP） 系統(tǒng)中管理，導(dǎo)致員工無法從工作臺脫身。利用用于BroadSoft Hospitality的UC-One客戶端，酒店員工可在酒店內(nèi)自由走動的時候輕松訪問這些重要服務(wù)，因此工作效率更高，進而最終能夠提升酒店的經(jīng)營效率和賓客滿意度。
BroadSoft酒店工程解決方案總監(jiān)Ron Grau表示：“對于酒店行業(yè)而言，賓客滿意度至關(guān)重要。酒店在不斷尋找提升賓客滿意度的有創(chuàng)意的新方法。對于希望提供更好的、更有特色的賓客體驗，以及利用最新云端通信和協(xié)作工作的酒店經(jīng)營者來說，BroadSoft Hospitality是一個非常不錯的選擇。”
BroadSoft Hospitality提供BroadSoft Business應(yīng)用，后者是一款完全集成云PBX、統(tǒng)一通信、團隊協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用的企業(yè)套件，它部署在云端，在整個平臺提供情景智能，方便用戶在一個地方訪問所需的信息和應(yīng)用。
關(guān)于BroadSoft
BroadSoft是云PBX、統(tǒng)一通訊、團隊協(xié)作及聯(lián)絡(luò)中心解決方案的技術(shù)創(chuàng)新者，服務(wù)覆蓋80個國家的企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商。我們是云統(tǒng)一通信的市場領(lǐng)導(dǎo)者，其開放、移動且安全的平臺獲得25家全球按收入計的前30大服務(wù)供應(yīng)商的信賴。我們的BroadSoft Business應(yīng)用套件能夠幫助用戶及團隊輕松分享創(chuàng)意及工作，獲得突破性表現(xiàn)。
