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美國(guó)手機(jī)滿意度調(diào)查:iPhone SE排第一

2017-05-26 10:47:18   作者:   來源: iThome   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  就手機(jī)品牌來看,滿意度最高的前三名為蘋果、三星及微軟(Nokia),臺(tái)灣的HTC排名第五;而以單一的手機(jī)產(chǎn)品來看,4寸的iPhone SE滿意度高居第一,勝過蘋果的iPhone 7 Plus及三星Galaxy S6 edge+。
  美國(guó)客戶滿意度指數(shù)(American Customer Satisfaction Index,ACSI)本周公布了43個(gè)產(chǎn)業(yè)的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告,其中,在手機(jī)產(chǎn)業(yè)部份,客戶滿意度最高的手機(jī)為蘋果的iPhone SE,滿意指數(shù)為87,緊追在后的則是iPhone 7 Plus與三星Galaxy S6 edge+的86。
  ACSI表示,手機(jī)產(chǎn)業(yè)在最近4年來并無太大的變動(dòng),客戶的平均滿意指數(shù)維持在79,以制造商來看,客戶對(duì)蘋果的滿意度最高,滿意指數(shù)為81,而微軟(Nokia品牌)與三星手機(jī)則并列第二,滿意指數(shù)為80。
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  盡管三星的Note 7手機(jī)發(fā)生了爆燃事件,但由于它只上市兩周就被全面召回,因此并未被計(jì)入此次的調(diào)查,才使得三星仍能維持第二名位置。
  跟在蘋果、三星與微軟之后的則是HTC及聯(lián)想(摩托羅拉),雙雙取得了76的滿意指數(shù)。
  若從手機(jī)型號(hào)來看,美國(guó)客戶對(duì)4寸的iPhone SE滿意度最高,滿意指數(shù)達(dá)87%,5.5寸的iPhone 7 Plus與5.7寸的Galaxy S6 edge+的滿意指數(shù)皆為86,排名第三的是5.1寸的Galaxy S6 edge,滿意指數(shù)為85,至于摩托羅拉的Moto G與LG G4的滿意指數(shù)分別為75與73。滿意度最低的是三星Galaxy Core Prime的70。
  ACSI董事總經(jīng)理David VanAmburg指出,這些年來智慧型手機(jī)的整體趨勢(shì)一直走向更大的螢?zāi)唬@然消費(fèi)者仍 然渴望更小且更便宜的新一代手機(jī),如iPhone SE。
 

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