就手機(jī)品牌來看，滿意度最高的前三名為蘋果、三星及微軟（Nokia），臺(tái)灣的HTC排名第五；而以單一的手機(jī)產(chǎn)品來看，4寸的iPhone SE滿意度高居第一，勝過蘋果的iPhone 7 Plus及三星Galaxy S6 edge+。
美國(guó)客戶滿意度指數(shù)（American Customer Satisfaction Index，ACSI）本周公布了43個(gè)產(chǎn)業(yè)的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，其中，在手機(jī)產(chǎn)業(yè)部份，客戶滿意度最高的手機(jī)為蘋果的iPhone SE，滿意指數(shù)為87，緊追在后的則是iPhone 7 Plus與三星Galaxy S6 edge+的86。
ACSI表示，手機(jī)產(chǎn)業(yè)在最近4年來并無太大的變動(dòng)，客戶的平均滿意指數(shù)維持在79，以制造商來看，客戶對(duì)蘋果的滿意度最高，滿意指數(shù)為81，而微軟（Nokia品牌）與三星手機(jī)則并列第二，滿意指數(shù)為80。
盡管三星的Note 7手機(jī)發(fā)生了爆燃事件，但由于它只上市兩周就被全面召回，因此并未被計(jì)入此次的調(diào)查，才使得三星仍能維持第二名位置。
跟在蘋果、三星與微軟之后的則是HTC及聯(lián)想（摩托羅拉），雙雙取得了76的滿意指數(shù)。
若從手機(jī)型號(hào)來看，美國(guó)客戶對(duì)4寸的iPhone SE滿意度最高，滿意指數(shù)達(dá)87%，5.5寸的iPhone 7 Plus與5.7寸的Galaxy S6 edge+的滿意指數(shù)皆為86，排名第三的是5.1寸的Galaxy S6 edge，滿意指數(shù)為85，至于摩托羅拉的Moto G與LG G4的滿意指數(shù)分別為75與73。滿意度最低的是三星Galaxy Core Prime的70。
ACSI董事總經(jīng)理David VanAmburg指出，這些年來智慧型手機(jī)的整體趨勢(shì)一直走向更大的螢?zāi)唬@然消費(fèi)者仍 然渴望更小且更便宜的新一代手機(jī)，如iPhone SE。
