此外，這項由Smart Link發(fā)起的倡議旨在降低目前在沙特阿拉伯工人階級中存在的顯著性別差距。Smart Link已經(jīng)雇傭了70%的女性，這個數(shù)字不僅超過了沙特阿拉伯的大多數(shù)企業(yè)，而且也超過了很多美國的企業(yè)。Smart Link還會共同努力，培訓(xùn)女性IT員工，讓她們擁有寶貴的工作經(jīng)驗和教育經(jīng)歷，從而在工作中獲得成功。
這種擴(kuò)張不僅是數(shù)字，也是未來的戰(zhàn)略舉措。“我們的目標(biāo)是通過提供最新的通訊解決方案，將政府和私人企業(yè)與客戶聯(lián)系起來，以支持政府的愿景，”AlKhaleej集團(tuán)的高級副總裁、Smart Link的常務(wù)董事Safwan AlKhatib說。“通過與業(yè)界領(lǐng)先的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用我們與Avaya的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們進(jìn)一步擴(kuò)展以滿足政府客戶日益增長的溝通需求，將沙特阿拉伯的公民體驗提升到新的高度。增加600個新的席位將極大地促進(jìn)客戶服務(wù)達(dá)到最高的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。”
最后，聯(lián)絡(luò)中心的主要目標(biāo)是為顧客提供最好的體驗，以任何方式幫助他們。隨著Smart Link客戶群的增長，它的聯(lián)絡(luò)中心也需要擴(kuò)展。將這些擴(kuò)展的座席雇傭到它的聯(lián)絡(luò)中心是一個強(qiáng)大的戰(zhàn)略舉措，通過Smart Link來保持其積極的客戶關(guān)系。
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