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壽司連鎖餐廳利用Avaya IP聯(lián)絡(luò)中心提高客戶體驗(yàn)

2017-02-16 10:34:03   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月16日消息(編譯/老秦):Sushi Tei,日本一家在新加坡的壽司連鎖餐廳,利用Avaya的IP聯(lián)絡(luò)中心為客戶提供更好的體驗(yàn)。
壽司連鎖餐廳利用Avaya IP聯(lián)絡(luò)中心提高客戶體驗(yàn)

壽司連鎖餐廳利用Avaya IP聯(lián)絡(luò)中心提高客戶體驗(yàn)
  這家餐廳每天接到無(wú)數(shù)的電話--從查詢存儲(chǔ)在會(huì)員卡上的余額到訂餐和支付。
  為了確保呼叫被正確地路由到不同的業(yè)務(wù)功能部門和它在新加坡的14家門店,Sushi Tei部署了Avaya的解決方案。
  利用以技能為基礎(chǔ)的路由技術(shù),Avaya IP Office聯(lián)絡(luò)中心能夠自動(dòng)歸類呼叫和路由到最合適的座席。提高了客戶滿意度,減少了員工工作量,并降低了成本。
  “Avaya的解決方案能夠支持我們成為一個(gè)領(lǐng)先餐飲企業(yè)的愿望。易于部署的特性和Avaya的大力支持,我們期待整個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)安裝,享受更大的效率和成本收益。”Sushi Tei助理總監(jiān)(金融和管理)賈尼斯·李(Janice Lee)說(shuō)。
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