在語(yǔ)音技術(shù)方面，Aculab有著悠久的發(fā)展歷史，可以追溯到那些電信資源是通過(guò)DSPs或使用嵌入式軟件交付的時(shí)代。
Aculab最新的計(jì)劃是將其自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（ASR）功能在它的云電話(huà)平臺(tái)--Aculab云--上實(shí)現(xiàn)，那些想要提高他們呼叫中心或IVR系統(tǒng)的企業(yè)將從ASR的成本效益中受益。可以用語(yǔ)音輸入的語(yǔ)音識(shí)別功能是用于指揮和控制的應(yīng)用程序，例如，作為DTMF的替代，控制呼入電話(huà)使其路由到正確的座席或部門(mén)。
在許多方面，它是天造地設(shè)的一對(duì)。一方面，你有幾乎無(wú)限資源的云，另一方面，你有語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的資源。基于云的電話(huà)平臺(tái)以一種即付即用的方式將這兩者集中到了一起。不必為了峰值呼叫而購(gòu)買(mǎi)冗余的服務(wù)器，這意味著節(jié)省非常昂貴的投資，從根本上充分利用時(shí)間，讓用戶(hù)可以放輕松，讓所有這些擔(dān)心都由云平臺(tái)來(lái)承擔(dān)。
“對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，都有一個(gè)普遍的需求，這就是在可能的情況下，企業(yè)需要自動(dòng)化某些類(lèi)型的呼叫。這樣做意味著人力資源可以更加關(guān)注更需要技術(shù)幫助的呼叫，更加個(gè)性化的呼叫，和可以產(chǎn)生收入的呼叫，同時(shí)加速了交互信息的時(shí)間，滿(mǎn)足了客戶(hù)的期望。”Aculab首席執(zhí)行官大衛(wèi)·塞繆爾（David Samuel）說(shuō)道。
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