Salesforce預告將在10月初的Dreamforce年度會議上介紹Einstein人工智能平臺功能。

　　Salesforce周日（9/18）發(fā)表了Einstein人工智能平臺，并準備全面部署到CRM平臺中的所有云端服務，從銷售、商業(yè)、App、服務、行銷、社群到IoT等。

　　Einstein的技術(shù)來自于Salesforce所并購的9家開發(fā)人工智能（AI）的公司，并由175名專家組成的團隊所打造，它將被融入在Salesforce旗下的所有服務中，讓服務更自動化也更聰明，基本上是不可見的。此外，Salesforce更將設立AI研究團隊，鎖定電腦視覺、影像處理及自然語言等AI領(lǐng)域，亦會向各學術(shù)會議提交研究報告。

　　Salesforce指出，Einstein將可用來建立全球最聰明的客戶關(guān)系管理（CRM）平臺，把機器學習及預測分析等能力嵌入該平臺的各式服務中，例如在銷售云端上協(xié)助看到各種商業(yè)機會，自動化許多任務；在商業(yè)云端上可推薦產(chǎn)品、預測類別；在App云端上可預測視覺或模型服務；于分析云端上提供聰明的資料探索能力；在服務云端上提供案例分類或回應的建議；在行銷云端上可預測受眾及結(jié)果；在IoT云端上能建議更好的步驟以及最佳化IoT的自動化規(guī)則。

　　負責管理內(nèi)容的Salesforce副總裁John Ball表示，大家可以把Einstein當作是介于資料與實際程式之間的智慧層，最好的AI是無需使用者察覺，上述的AI功能最終都將成為平臺的一部份。

　　有些Einstein的功能將直接融入Salesforce的各式云端服務中，但有些功能則需額外付費，Salesforce計劃在今年10月初舉行的Dreamforce年度會議上詳述Einstein的能力，屆時也將陸續(xù)部署Einstein。