SMC電力（SMC）是一家總部設(shè)在密蘇里州斯普林菲爾德的家族企業(yè)，專注于為客戶提供電力、自動(dòng)化、空氣動(dòng)力、安防等行業(yè)解決方案，旗下分支機(jī)構(gòu)遍布密蘇里州和堪薩斯州的14個(gè)地區(qū)。
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信通過在其所有分支機(jī)構(gòu)部署無線接入點(diǎn)以及使用全網(wǎng)集中式VoIP電話系統(tǒng)（一臺(tái)通信服務(wù)器），幫助SMC實(shí)現(xiàn)了所有辦事處間的互聯(lián)互通。現(xiàn)在即使員工不在辦公室，他們也可以接聽到客戶來電。借助全新的IT基礎(chǔ)設(shè)施，SMC不僅實(shí)現(xiàn)了成本的降低，同時(shí)還提高了日常運(yùn)維的靈活性。
SMC當(dāng)初面臨了哪些挑戰(zhàn)？
- SMC的每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都擁有獨(dú)立的電話系統(tǒng)， 并且使用的服務(wù)供應(yīng)商也不相同。
- 不同分支機(jī)構(gòu)間的員工經(jīng)常需要電話聯(lián)系，而現(xiàn)有電話系統(tǒng)的日常運(yùn)營和維護(hù)卻面臨費(fèi)用高昂且低效的現(xiàn)狀。
- SMC的員工發(fā)現(xiàn)很難順暢地接聽客戶來電，特別是當(dāng)他們不在辦公室時(shí)。
- SMC的員工需要一款在園區(qū)內(nèi)可以隨身攜帶并且可以將辦公桌面電話轉(zhuǎn)移過來的話機(jī)，從而避免因漏接客戶來電而錯(cuò)失了潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。
- 倉庫員工需要配備無繩話機(jī)和便攜設(shè)備（如條碼掃描器）來簡化流程、提高效率，這就使得部署無線網(wǎng)絡(luò)成為必須。
采用了阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的哪些產(chǎn)品和解決方案？
- 8系列 IP Touch話機(jī)
- OmniAccess無線接入點(diǎn)
- OmniSwitch 6450
- OmniSwitch 6900
- OmniTouch 8118/8128 WLAN手持話機(jī)
- OpenTouch Business Edition通信服務(wù)器
- 企業(yè)電話通信系統(tǒng)解決方案
- 融合園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案
- 移動(dòng)性解決方案
全新部署后帶來了哪些優(yōu)勢？
- 現(xiàn)在所有的分支機(jī)構(gòu)都部署了能自主運(yùn)行的無線接入點(diǎn)，以及通過同一服務(wù)器來進(jìn)行電話呼叫的集中式VoIP電話系統(tǒng)。
- 通過兩臺(tái)無線局域網(wǎng)交換機(jī)來管理語音和數(shù)據(jù)流量；將倉庫的便攜設(shè)備（如手持條碼掃描器）與系統(tǒng)相聯(lián)。
- 容災(zāi)模式可以使故障應(yīng)用繼續(xù)保持運(yùn)行狀態(tài)，有效避免積壓事務(wù)及通信問題的出現(xiàn)。
- 通過使用全網(wǎng)VoIP語音通信，顯著降低了通信費(fèi)用，包括長途電話在內(nèi)。
- 保證不漏接任何來電，極大降低了客戶流失率，有助于實(shí)現(xiàn)更多的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。
- SMC的員工通過使用無線網(wǎng)絡(luò)，可以在辦公室的任意地點(diǎn)進(jìn)行在線會(huì)議、呼叫客戶、邀請客戶等，提高了工作的靈活性。
- 借助于強(qiáng)大的電話系統(tǒng)以及清晰的通話質(zhì)量，SMC為客戶提供更好的服務(wù)。
現(xiàn)在我們所有的分支機(jī)構(gòu)都在同一服務(wù)器下運(yùn)行，大大簡化了工作流程。我們的員工不僅能夠更高效地工作，還能為客戶提供更好的服務(wù)。
—— SMC應(yīng)用部經(jīng)理Charles Givens
