我是深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會的廖黛麗，在這里，祝我們各位行業(yè)同仁新春快樂，吉祥如意。

　　深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會成立于2010年，它是一家植根于深圳，服務于全國的公益性行業(yè)協(xié)會，八年來，協(xié)會先后服務了近200來家來自全國各地的會員企業(yè)，涵蓋通訊、金融、保險、互聯(lián)網(wǎng)等各大行業(yè)，包括多家世界500強的企業(yè)。協(xié)會先后舉辦了百余場大中型行業(yè)峰會、論壇，參訪各領(lǐng)域的優(yōu)秀標桿企業(yè)約60余家，足跡遍布大陸、臺灣和港澳地區(qū)，直接參加的人數(shù)達到3600人次，并首創(chuàng)出版了第一份地域性的行業(yè)調(diào)研報告。

　　2018年，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會再次推出調(diào)研報告，我們這次調(diào)研主要是針對行業(yè)的“新技術(shù)、新客服、新應用”能夠幫助行業(yè)更好的掌握行業(yè)新技術(shù)的應用情況，希望大家能夠參與填寫，您參與填寫，我們將會給您一份最終的調(diào)研結(jié)果，感謝您的支持！

　　感恩的心，感謝有您。在這個行業(yè)的轉(zhuǎn)型變革期，我們深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會將與您一起搭建優(yōu)質(zhì)平臺，讓大家更多的交流共同進步。

　　祝我們呼叫中心行業(yè)一帆風順！紅紅火火！