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【演講視頻】中科匯聯:新媒體時代的專業(yè)智能機器人

2015-04-28 17:04:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行,本次會議的主題是:聯絡中心技術變革與業(yè)務轉型。中科匯聯總經理 游世學出席此次會議并發(fā)表主題演講《智能機器人+——新媒體時代的專業(yè)智能機器人》。

  中科匯聯總經理游世學:上午汪總很有情懷的講了來自于呼叫中心的體驗和變革,還有小i的許總講了智能機器人。下午我們來了一個“智能機器人+”,多了一個“+”,好像也是增加了一個新的智能機器人廠商。

  我們在做的各位企業(yè)和企業(yè)管理者,現在是不是發(fā)現人不好招聘了,大家在每個呼叫中心,或者每個企業(yè)用人,招人已經成為一個大問題。那么,人呢?

  未來十年,95后、00后青少年人口比80后減少33%?偫碓诮衲甑摹墩ぷ鲌蟾妗氛“互聯網+”,新的產品,新的業(yè)態(tài)和新的方式會影響整個中國。以及來自于工業(yè)4.0等引起的變化,這個世界是一個多屏,是一個移動,是一個互動的世界。這個世界之后,我們可以看到所有的信息都發(fā)生根本的變化,它碎片化,它流量化,它會話化,這是這個時代所發(fā)生的巨大的變化和變革。

  在這個變革中,微信已經超過6億用戶,還會有多少人的增長?我們看中國移動,奚國華在2014年年底的時候說:“語音服務已死,轉向流量經營”。也由于中國移動的話音已經下來了,是負增長,數據流量業(yè)務大幅增長,已經說明了這是一個數字媒體的時代。所以,我們說這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。因為,很多技術、觀念、行為都在發(fā)生巨大的變化和顛覆,所以是最好,也是最壞的時代。同時,這是一個新媒體的時代,也是一個全媒體的時代。這是人的時代,也是一個機器人的時代......

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