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【演講視頻】才展軟件汪樹森:分享全媒體呼叫中心體驗(yàn)創(chuàng)新

2015-04-27 14:33:02   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行,本次會(huì)議的主題是:聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān) 汪樹森出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《分享全媒體呼叫中心體驗(yàn)創(chuàng)新》。

  一、分享我們的世界觀

  我們能夠欣喜的看到呼叫中心做為一個(gè)行業(yè)存在的生命力。其實(shí)20年,我們經(jīng)歷了太多的生生死死。特別是最近10年,資本洗劫了幾乎所有的信息技術(shù)行業(yè),但呼叫中心卻躲過了大資本的一次次的梳理、掃蕩和洗劫,從而保留我們這個(gè)行業(yè)獨(dú)有的生物多樣性和生態(tài)圈。以致于今天賣通信,線路,服務(wù)器,CTl,CRM,耳機(jī),網(wǎng)關(guān),咨詢,培訓(xùn)的大、中、小、微企業(yè)又能夠座在一起,享受這個(gè)行業(yè)給我們帶來的肯定和片刻的寧靜。

 

 

 

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