9月7日，突如其來的大地震打破了彝良縣城的平靜，震區(qū)居民還驚魂未定，中國移動(dòng)云南公司彝良分公司“溝通100”服務(wù)廳的班組就迅速行動(dòng)起來，在廳經(jīng)理王麗的帶領(lǐng)下展開了各項(xiàng)應(yīng)急救援服務(wù)工作。
為安撫民心，減輕災(zāi)區(qū)群眾慌亂，服務(wù)廳立即組織班組人員在縣城人民廣場(chǎng)設(shè)立了“抗震救災(zāi)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，為災(zāi)區(qū)百姓開通免費(fèi)報(bào)平安電話服務(wù)，提供免費(fèi)飲水點(diǎn)，并有條不紊地開展日常服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。此外，20名員工分組服務(wù)，輪流值守，24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，服務(wù)廳閑時(shí)又趕緊到便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行支援，用實(shí)際行動(dòng)為災(zāi)區(qū)群眾及外來抗震救災(zāi)人員帶來了方便。
11日凌晨，一場(chǎng)暴雨在彝良縣城上空傾盆而下，這對(duì)劫后余生的災(zāi)區(qū)人民來說無異于雪上加霜。面對(duì)惡劣的天氣，服務(wù)廳工作人員沒有一人退縮，堅(jiān)持冒著暴雨在廣場(chǎng)上井然有序地開展服務(wù)工作，而這其中，還有一名身懷六甲的孕婦，她就是彝良分公司“溝通100”服務(wù)廳的經(jīng)理王麗。
盡管同事們反復(fù)勸王麗經(jīng)理要多休息，注意對(duì)胎兒的保護(hù)，可作為一名服務(wù)廳的廳經(jīng)理，王麗卻始終不肯丟下自己的工作，始終堅(jiān)守在一線的她，參與了24小時(shí)輪流值班，不時(shí)跑上跑下，將各項(xiàng)服務(wù)工作安排得井井有條，她說：“我多在一分鐘，就能多給災(zāi)區(qū)的同胞們多做一些事，我的心情就會(huì)十分愉悅，作‘母親’的心情好了，對(duì)胎兒的成長(zhǎng)也是大有裨益的!”，聽王經(jīng)理這么一說，同事們也就無言可勸了。
記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，中國移動(dòng)彝良分公司“溝通100”服務(wù)廳設(shè)立于1999年，現(xiàn)有20名女性員工，日常工作中，她們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在彝良縣移動(dòng)客戶中就留下了很好的口碑;在目前抗震救災(zāi)保通信的過程中，巾幗不讓須眉，她們的工作既表現(xiàn)出了女性驚人的堅(jiān)韌，也向世人展示了班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)一致，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為災(zāi)區(qū)群眾的需求提供了幫助。
截至13日記者發(fā)稿時(shí)，中國移動(dòng)彝良分公司在震區(qū)設(shè)立的4個(gè)“抗震救災(zāi)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”共為災(zāi)區(qū)群眾提供免費(fèi)報(bào)平安電話2124人次，充電3008人次，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)2656筆。
