CTI論壇(ctiforum)7月31日消息（編譯/鄧旭）:行業(yè)咨詢公司UCStrategies發(fā)布的一份新報(bào)告指出，統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）市場(chǎng)仍然有很多機(jī)會(huì)。
UCStrategies發(fā)布的這份名為《2011-2016年統(tǒng)一通信與協(xié)作市場(chǎng)》的報(bào)告的撰寫人Blair Pleasant指出，工人移動(dòng)性、虛擬勞動(dòng)力、IT消費(fèi)化、自帶工具(BYOD)和虛擬化等趨勢(shì)促進(jìn)了統(tǒng)一通信協(xié)作市場(chǎng)的發(fā)展，但是真正的UCC解決方案與作為獨(dú)立產(chǎn)品使用的UCC解決方案的組成部分之間存在差異。
“UCC產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)很大的市場(chǎng)尚未開發(fā)，許多客戶都擁有UCC解決方案的要件，但是卻沒有完整的解決方案。”Pleasant在該報(bào)告的總結(jié)中寫道。
該報(bào)告稱，到2016年之前，世界范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)UCC解決方案的預(yù)期市場(chǎng)容量估計(jì)為208億美元。
UCStrategies指出，總體而言，2011年現(xiàn)場(chǎng)UCC解決方案的世界市場(chǎng)總量大約為122億美元，比2010年增長了8%。該公司預(yù)測(cè)，到2016年，現(xiàn)場(chǎng)UCC解決方案的全球市場(chǎng)總量將達(dá)到208億美元。
但是，這不是真正的UCC市場(chǎng)。
Pleasant指出，UCC產(chǎn)品的絕大多數(shù)都是以獨(dú)立的方式使用。她估計(jì)2011年真正的UCC市場(chǎng)的價(jià)值是27億美元，比上一年增長了20%。年平均復(fù)合增長率最高的部分是會(huì)議和協(xié)作，增長率達(dá)到50%，而統(tǒng)一通信服務(wù)器/IM/Presence“占到每年收入的最大部分”，她寫道。未來對(duì)于廠商和銷售商而言，專業(yè)服務(wù)也會(huì)占到其收入的27%以上。
Pleasant解釋說，“總體統(tǒng)一通信市場(chǎng)和真正的統(tǒng)一通信市場(chǎng)之間的收入差異意味著UCC廠商和銷售商面臨著巨大的商機(jī)。”
該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，托管服務(wù)也有重大的機(jī)會(huì)。
“UCC市場(chǎng)的下一個(gè)重大商機(jī)就是托管服務(wù)，但是，預(yù)計(jì)大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇混合解決方案或者現(xiàn)場(chǎng)解決方案和托管解決方案的組合，”Pleasant預(yù)測(cè)說，“在過去的一兩年里，我們看到大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)UCC解決方案廠商都增加了托管服務(wù)，為客戶提供了更多選擇的同時(shí)也避開了托管服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者。”她預(yù)測(cè)這種競(jìng)爭(zhēng)還是繼續(xù)，因?yàn)槠髽I(yè)希望UCC解決方案廠商能夠不斷滿足企業(yè)的需求。
這會(huì)讓UCC解決方案提供商受益，比如Fidelus，該公司將UCC價(jià)值與其解決方案Provisioning Manager Express相結(jié)合，后者這種軟件通過簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)絡(luò)界面、模板和自動(dòng)化程序簡(jiǎn)化和集中了許多行政管理任務(wù)，從而降低了思科統(tǒng)一通信管理程序的運(yùn)營成本和部署時(shí)間。
據(jù)該公司介紹，Provisioning Manager Express可以讓管理人員增加行列、裝置概況表、電話、用戶和語音郵件概況表等等。采用這一應(yīng)用程序，IT管理人員還可以快速讓新用戶進(jìn)入系統(tǒng)并檢查錯(cuò)誤，同時(shí)無需在設(shè)置期間手動(dòng)驗(yàn)證每一名用戶。
隨著統(tǒng)一通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，服務(wù)的差異化將比以前更加關(guān)鍵。
“終端用戶組織需要認(rèn)識(shí)到廠商與其產(chǎn)品系列之間的差異”，Pleasant總結(jié)說。
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