波士頓咨詢公司日前在京發(fā)布最新研究報(bào)告顯示，中國電子商務(wù)規(guī)模目前已名列全球第二并迎來爆炸式增長。到2015年，中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量將激增至3.29億人，占城市人口的44%，成為世界最大的電子商務(wù)市場。
　　目前，中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到1.45億人，并且以每年超過3000萬新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的速度快速增長。
　　波士頓合伙人兼董事總經(jīng)理葉永輝稱，五年內(nèi)，大多數(shù)中國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物者年網(wǎng)上消費(fèi)額將增加一倍，人均每年消費(fèi)達(dá)到6220元，此外，電子商務(wù)在中國零售總額中的占比將從目前的3.3%增長至7.4%。
　　BCG中國消費(fèi)者洞察智庫負(fù)責(zé)人郭又綺表示，可以通過一組數(shù)據(jù)看出電子商務(wù)市場的爆炸式增長，2006年，只有不到10%的中國城市人口在網(wǎng)上購物，到2010年，這一比例已經(jīng)上升至23%，到2015年預(yù)測這一數(shù)字將增加近一倍，達(dá)到44%，這表明，近半數(shù)的消費(fèi)者開始選擇網(wǎng)絡(luò)購物，并且網(wǎng)絡(luò)購物的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售業(yè)。這對于企業(yè)來說，意味著必須在電子商務(wù)這一領(lǐng)域增加投入和滲透才能追上市場發(fā)展。如果品牌企業(yè)屬于增長最快的品類， 比如旅游、電子產(chǎn)品、休閑服裝和護(hù)膚品，則尤其需要采取行動(dòng)。
　　郭又綺認(rèn)為，與美國相比，中國電子商務(wù)有明顯的本土特點(diǎn)：首先，由于中國疆土遼闊，購物者在網(wǎng)絡(luò)上可以搜尋平時(shí)店鋪里購買不到的特產(chǎn)和特殊商品;其次，中國消費(fèi)者更加注重口碑效應(yīng)，這在很大程度上取決于中國消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物抱有謹(jǐn)慎心態(tài)并對網(wǎng)絡(luò)商家持不信任態(tài)度;此外，中國的電子商務(wù)市場的集中度比其他國家都低，前五大品類僅占市場總值的一半，而在美國、日本和英國，前五大品類的商品比例都接近于70%。
　　不過，中國電子商務(wù)的發(fā)展目前存在著種種亂象和種種阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。根據(jù)波士頓咨詢公司的調(diào)查，電子商務(wù)中的物流快遞問題成為當(dāng)下消費(fèi)者最為擔(dān)心的問題，有超過45%的消費(fèi)者擔(dān)心貨物在運(yùn)送過程中出現(xiàn)用假貨調(diào)包商品的情況，此外消費(fèi)者還擔(dān)心運(yùn)送時(shí)間不可控和商品在運(yùn)送時(shí)破損等問題。在網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也存在不同程度的擔(dān)心。
　　“隨著中國二三線城市的崛起，勢必有一批富裕消費(fèi)者出現(xiàn)在大城市以外的地區(qū)，這意味著企業(yè)必須不斷擴(kuò)大其覆蓋范圍才能接觸到這些消費(fèi)者，而網(wǎng)絡(luò)看來是企業(yè)未來發(fā)展中最為快速、經(jīng)濟(jì)有效的手段�！比~永輝這樣解釋，在他看來，由于管理和運(yùn)輸?shù)认拗�，傳統(tǒng)零售企業(yè)不可能做到全覆蓋。
　　目前，中國已經(jīng)擁有3.06億固定電話用戶和7.96億手機(jī)用戶，基于移動(dòng)電話的網(wǎng)絡(luò)銷售模式早晚會(huì)發(fā)展壯大。葉永輝還認(rèn)為，中國的電子商務(wù)也許在未來將跳過傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展周期，直接進(jìn)入一個(gè)主要依賴電子商務(wù)的發(fā)展階段。

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