據咨詢機構Inzenka最新披露的報告顯示，美國電信企業(yè)沒有抓住具有年均160億美元份額的中小企業(yè)市場，從而錯失發(fā)展機遇。報告稱，由于這些電信企業(yè)并未向中小企業(yè)提供VoIP和云服務等最先進的技術，中小企業(yè)不但錯失提高自身競爭力的工具，而且電信企業(yè)也失去了可觀的收入。
此次調查收到大約700余份問卷。有27%的被調查者稱目前在使用VoIP技術，在剩下的73%的被調查者中，又有大約一半希望在未來2年內能夠使用VoIP技術，另有33%的被調查者稱，在使用過VoIP技術之后才打算考慮購買云服務等其他技術。
Inzenka公司在針對該調查總結道，美國的服務提供商目前僅僅為大公司提供了先進的技術，忽視了165萬中小企業(yè)的市場，而他們恰恰急需大公司所具有的雄厚的基礎設施和IT架構的幫助。
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