獨(dú)立科技分析師在最新的研究*中指出，29%的亞太區(qū)保險(xiǎn)公司預(yù)計(jì)外部與內(nèi)部的IT預(yù)算會明顯提高(超過6%)，超過53%的保險(xiǎn)公司正準(zhǔn)備增加2011-2012年的預(yù)算，相較于2010-2011年的預(yù)算提高了6%。
Ovum歐文的保險(xiǎn)科技首席分析師Barry Rabkin 評論表示：“走出『后金融危機(jī)』的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之后，亞太區(qū)進(jìn)入了成長模式。雖然亞太區(qū)保險(xiǎn)公司掙扎著是否要購買更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)，他們還是正在計(jì)劃增加2012年的IT預(yù)算。”
除了增加IT預(yù)算，51%的亞太區(qū)保險(xiǎn)公司很適應(yīng)外包服務(wù)，例如業(yè)務(wù)流程外包(business process outsourcing，BPO)，56%的亞太區(qū)保險(xiǎn)公司表示調(diào)查問卷提到的十種IT功能中的其中五個(gè)采取了IT功能外包(IT function outsourcing，ITO)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、桌面管理、IT安全、應(yīng)用程序開發(fā)、應(yīng)用程序管理。亞太區(qū)保險(xiǎn)公司相較于北美或歐洲、中東、非洲的分公司，更積極主動(dòng)加入web 2.0的市場，他們選擇了服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)(Service-orientated architecture，SOA)，軟件作為一種服務(wù)(Software-as-a-Service，SaaS)和多樣化因特網(wǎng)應(yīng)用程序(Rich Internet Applications，RIA)。
Rabkin 補(bǔ)充說道：“外包供貨商應(yīng)該致力于關(guān)心那些不適應(yīng)使用BPO的保險(xiǎn)公司，或是那些計(jì)劃把某些流程收回內(nèi)部的公司。”
有趣的是此產(chǎn)業(yè)采用新科技的速度并不快，僅有43%受訪亞太區(qū)保險(xiǎn)公司在2010年之后曾經(jīng)部署過私人云服務(wù)，或者是在2011年的當(dāng)下才嘗試私人云。商業(yè)智能(Business intelligence，BI)的情況也差不多，亞太區(qū)保險(xiǎn)公司正在利用這些工具來留住消費(fèi)者 (關(guān)於使用BI，86%的受訪公司認(rèn)為這是最重要的動(dòng)機(jī))。
Rabkin的結(jié)論是：“一個(gè)成長中的區(qū)域，擴(kuò)大IT預(yù)算和部署新科技的意愿，這一切的一切都讓亞太區(qū)保險(xiǎn)公司感覺到這是一個(gè)振奮人心的時(shí)刻。”
CTI論壇報(bào)道
