iResearch艾瑞咨詢整理Google和MMA發(fā)布的最新調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，全球智能手機用戶熱衷于使用本地信息服務。數(shù)據(jù)表明，全球搜尋本地信息的智能手機用戶比例超過八成，其中日本、美國搜尋本地信息的用戶比例均高達90%.在搜尋本地信息的智能手機用戶中，約有八成的用戶會根據(jù)搜索到的本地信息采取相應的行動。另外，智能手機用戶在搜集信息后采取的行動主要包括“撥打電話”、“訪問網(wǎng)站”以及“尋找商店位置”。
艾瑞咨詢分析認為，隨著中國智能手機的普及、網(wǎng)絡帶寬的提高以及資費的下降，中國智能手機用戶使用本地信息服務的比例也將同步上升。艾瑞咨詢建議，中國商家應該針對這一發(fā)展狀況提高服務水平，例如提高電話客服的質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、完善手機地圖上商家POI信息。
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