“未來幾年將是中國電信增值業(yè)務迅猛發(fā)展的一個時期。”中國通信企業(yè)協(xié)會會長劉立清如此認為。隨著3G網(wǎng)絡建設的加快、3G業(yè)務商用的普及、智能終端的推廣以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術的發(fā)展和應用，電信增值業(yè)務的發(fā)展速度進一步加快。如今微博、手機視頻、手機導航、移動支付等業(yè)務在移動互聯(lián)網(wǎng)上都已經(jīng)得到廣泛應用，發(fā)展?jié)摿涂臻g巨大。
在這一背景下，近日，由中國通信企業(yè)協(xié)會主辦，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會、中國綠色手機文化建設聯(lián)盟承辦的“第十屆增值電信業(yè)務年會”在京召開。
監(jiān)管者：自律高于約束
劉立清在此次年會上表示，當前我國電信增值服務已經(jīng)成為提高消費者生活質量和助推國家經(jīng)濟社會發(fā)展過程中的重要力量。毋庸置疑，移動互聯(lián)網(wǎng)是當前信息產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快、競爭最激烈、創(chuàng)新最活躍的領域，并將不斷催生出新的產(chǎn)業(yè)鏈形式、業(yè)務形態(tài)、商業(yè)模式。而物聯(lián)網(wǎng)等具有巨大市場潛力的新領域，也將為增值電信企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。
對此，工信部電信管理局副局長王建文認為，增值電信企業(yè)發(fā)展正面臨機遇，但與此同時，也應對新時期可能遇到的新問題引起注意，在他看來，企業(yè)首先應轉變思想，以新業(yè)務引領消費。“雷同的增值電信業(yè)務種類只能使企業(yè)越走越窄，以方便用戶、服務用戶為方向，以創(chuàng)新為手段進行開發(fā)，才能滿足用戶豐富多彩的需求。”其次，增值電信企業(yè)還應加強行業(yè)自律，自覺維護市場秩序。正如王建文所言，增值電信企業(yè)服務處在市場最前端，對整體通信行業(yè)治理網(wǎng)絡環(huán)境、推動社會精神文明建設、保障互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展等方面均起到重要作用。
值得一提的是，當前我國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在工信部的牽頭下也陸續(xù)簽署了一些行業(yè)自律公約，以督促企業(yè)健康有序發(fā)展，但與這些來自外部的約束相比，增值電信企業(yè)內部的自律更加重要。“根據(jù)目前的技術、市場發(fā)展趨勢以及整體的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走向，我國增值電信企業(yè)應該盡快做出清晰的定位，遇事應該冷靜下來，靠打打殺殺是解決不了問題的。”王建文坦言。
運營者：整合產(chǎn)品
運營商在增值電信業(yè)務的發(fā)展中扮演著重要角色。
中國移動數(shù)據(jù)部副總經(jīng)理劉昕在此次年會上透露，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也給中國移動帶來了商業(yè)模式上的變化，以往封閉的商業(yè)模式對其而言已不再適應。“今后我們將加強WLAN規(guī)模建設和覆蓋率，三年內實現(xiàn)100萬個熱點的覆蓋，以改善用戶體驗。”劉昕表示，“此外，為了更好地解決流量經(jīng)營問題，我們將徹底拋棄以傳統(tǒng)的話音業(yè)務模式來經(jīng)營流量的觀念，逐步摸索真正能提高流量經(jīng)營的模式。”
對此，中國聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部王麗君表示，今后中國聯(lián)通將通過對用戶和服務的細分，逐漸將產(chǎn)品搭建在統(tǒng)一平臺上，進一步激發(fā)用戶頻繁的在線交流行為，吸引更多用戶加入。“目前我們的3G業(yè)務收入當中非話業(yè)務收入比例已達到52.3%，音樂、視頻等數(shù)據(jù)類業(yè)務滲透率持續(xù)增長，用戶消費習慣也正在逐步形成。”在王麗君看來，產(chǎn)品整合是運營商今后需要重點解決的問題，而在產(chǎn)品整合的基礎之上，運營商還需要加快構建用戶聚集、用戶互動、用戶交易平臺，最終形成優(yōu)化產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造價值。
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