5月5日，Gartner發(fā)表報(bào)告指出，2010年全球最終用戶IT服務(wù)總支出達(dá)到7930億美元，與2009年的7690億美元相比，同比增長(zhǎng)3.1%。而在亞太地區(qū)，2010年IT服務(wù)收入達(dá)到694億美元，與2009年的595億美元相比，同比增長(zhǎng)16.6%。
Gartner研究副總裁Kathryn Hale表示：“毫無疑問地，我們依然能夠感受到2008年和2009年全球經(jīng)濟(jì)衰退帶來的影響，但I(xiàn)T服務(wù)市場(chǎng)在經(jīng)歷了2009年5.1%的收入下滑后于2010年開始回升。”
2010年全球IT服務(wù)
2010年，IBM公司在IT服務(wù)市場(chǎng)的份額依舊保持全球第一，收入為564億美元，與2009年相比，增長(zhǎng)2.6%，占全球7.1%的市場(chǎng)份額。惠普可以說是收入業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)前五名中最差的，2010年惠普公司IT服務(wù)收入增長(zhǎng)低于1億美元，增長(zhǎng)僅為0.3%。
富士通公司2010年IT服務(wù)收入為241億美元，年增長(zhǎng)率為3.5%，表現(xiàn)搶眼。埃森哲也許是前十大收入排行中回升最為強(qiáng)勁的公司，收入達(dá)到222億美元，增長(zhǎng)6.1%。CSC在過去一年的增長(zhǎng)是積極的，但低于市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)0.6%水平，部分原因是由于來自聯(lián)邦和商業(yè)部門的合同簽約大量推遲，以及來自美國(guó)聯(lián)邦政府業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)帶來的影響造成的
Gartner高級(jí)研究分析師Dean Blackmore表示：“在跟蹤調(diào)查的超過300家IT服務(wù)提供商中，總收入的10%以上受收購(gòu)影響， 市場(chǎng)上沒有一家提供商的市場(chǎng)份額超過7%。盡管全球采購(gòu)使得服務(wù)提供商的總部所在地變得越來越不重要，我們發(fā)現(xiàn)印度提供商的增長(zhǎng)仍舊高于市場(chǎng)平均水平，因而繼續(xù)贏得市場(chǎng)份額。2010年，市場(chǎng)總體增長(zhǎng)3.1%，而印度提供商共同增長(zhǎng)18.9%，將他們的市場(chǎng)份額從2009年的4.8%提高到2010年的5.5%。”
2010年軟件支持增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，為6.6%。而流程管理和硬件支持表現(xiàn)較弱，兩者增長(zhǎng)約1%低于預(yù)期水平。隨著組織機(jī)構(gòu)于2010年，特別是2010年下半年重新恢復(fù)早些時(shí)候擱置的投資計(jì)劃，使得咨詢和開發(fā)/集成服務(wù)收入略高于預(yù)期。
從垂直服務(wù)的角度來看，由于全球各地政府部門旨在減少赤字而削減預(yù)算，2010年政府部門的增長(zhǎng)率最低（與教育部門并列增長(zhǎng)1.6%）。
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