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    微軟推新款CRM硬撼Salesforce.com

    2011-01-21 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 　點(diǎn)擊：

    　　最新版微軟動態(tài)客戶關(guān)系管理應(yīng)用的發(fā)布似乎表明，微軟正積蓄力量，希望借此超越Salesforce.com公司。
    '></center><br /> 　　近年來，由于我們將所有的目光投向了Salesforce.com的成就上（包括應(yīng)用商店Force.com平臺，整合了谷歌應(yīng)用的Chatter，以及公司推出的其他應(yīng)用程序），我們很容易忘記——Salesforce.com扎實的根基其實源于公司推出的CRM產(chǎn)品。<br /> 　　我們也很容易忘記，當(dāng)初微軟宣布進(jìn)軍CRM市場時，新興的在線CRM市場對這一消息的恐懼感——因為微軟擁有龐大可靠的Outlook用戶群，況且在外界看來，微軟財力雄厚，難以比肩。<br /> 　　可事實上微軟并沒有按預(yù)想的那樣獲得成功。幾乎從發(fā)布首款CRM應(yīng)用開始，微軟就一直落后于Salesforce.com。魏特曼說，部分原因在于微軟那時發(fā)現(xiàn)，向合作伙伴介紹一款新興產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)非常困難，更別提用戶了。<br /> 　　可現(xiàn)在不同了。據(jù)魏特曼介紹，過去12個月至18月里，微軟一直在積蓄力量，將重點(diǎn)放在CRM應(yīng)用上。公司最新發(fā)布的產(chǎn)品是一款功能齊全的SaaS（軟件即服務(wù)），售價較之于Salesforce.com也頗具競爭性。<br /> 　　<b>微軟會成為下一個Siebel嗎？</b><br /> 　　很難想象，微軟能有朝一日趕上Salesforce.com，因為后者在CRM領(lǐng)域的優(yōu)勢已無可動搖，其他相關(guān)技術(shù)的發(fā)展也難以望其項背。說到這里，我們不妨看看Salesforce.com過去在CRM領(lǐng)域的競爭者Siebel吧。Salesforce.com的CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）曾嘲笑Siebel的軟件，因為在他看來，Siebel推出的內(nèi)部運(yùn)行軟件功能繁多，價格昂貴。如今，Siebel已被甲骨文公司收購，盡管公司推出了在線CRM軟件（這款軟件面向的是那些不打算完全舍棄Siebel系統(tǒng)的公司），但卻從未真正趕上Salesforce.com。<br /> 　　不過，鼎盛時期的Siebel公司可謂春風(fēng)得意，在Salesforce.com尚未獲得成功時，很難想象這家公司能取得這樣的成績。誰敢說微軟不能取得和Siebel一樣的成就？說不定微軟會成為CRM市場的另一位新貴呢。<p align=福布斯中文網(wǎng)

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