7月12日晚間消息，據(jù)臺灣媒體報道，市場分析機構Gartner日前發(fā)布報告，預估2014年底前全球無線電子郵件用戶將達10億，同時網(wǎng)絡社交服務將成為20%企業(yè)用戶主要的溝通工具。
無線電子郵件指的是用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)以手機端的應用程序或瀏覽器連線至郵件服務器使用電子郵件帳號，包括企業(yè)用連接后端網(wǎng)絡控管中心的商用無線電子郵件系統(tǒng)用戶，以及由電信、服務商提供消費者個人郵件服務或是經(jīng)由手機上網(wǎng)使用網(wǎng)絡電子郵件帳號。
Gartner報告稱，今年初全球中大型機構商用無線電子郵件帳戶超過8千萬個，個人帳戶則有6千萬個，預計到2014年底前全球總用戶數(shù)將增長至10億個。無線電子郵件普及的原因與電子郵件服務器、服務標準化、相互操作性，以及激烈的市場競爭促使手機業(yè)者改善應用程序、協(xié)作等功能有關。
Gartner研究副總裁Monica Basso表示，管理者采用后促使無線電子郵件使用量的增加，2010年企業(yè)員工使用手機的比例達到整體員工的4成，使得無線電子郵件成為組織中的優(yōu)先考量，北美、歐洲大部份中大型機構均已部署，但實際使用的員工平均比重還不到5%。
隨著人們使用社交網(wǎng)絡服務的習慣增加，社交網(wǎng)絡服務在人際的商務溝通上也扮演一定的角色；Gartner預期至2014年以前，約有2成的商務人士以社交服務取代電子郵件成為主要的人際溝通工具。
Basso還表示，人們愈來愈希望經(jīng)由手機群組與大眾分享內容、經(jīng)驗，社交網(wǎng)絡服務同時結合電子郵件、即時通訊、VoIP、視訊等通訊的功能在內，創(chuàng)造出新的協(xié)作型態(tài)。
為此，微軟、IBM、Google或其他業(yè)者已將無線電子郵件、協(xié)同服務整合進其移動互聯(lián)網(wǎng)服務中，雖然還在初期推廣階段，但Gartner認為未來3至5年間用戶將顯著增長，使用云端電子郵件用戶的比例在2009年只有3%，但到了2012年底則增至1成。Gartner預期，云端電子郵件未來將促成無線電子郵件服務市場轉型。
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