19日晚上8：50，隨著無錫10000號成功割接到南京，徐州10000號割接到揚(yáng)州，中國電信江蘇公司實(shí)現(xiàn)了全省10000號的區(qū)域集中，中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心全面投入運(yùn)營。
此次江蘇電信把全省10000號客服、號百呼叫服務(wù)、外包呼叫服務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行全面整合，建設(shè)新一代呼叫服務(wù)平臺，并根據(jù)全省呼叫中心戰(zhàn)略布局，在南京、揚(yáng)州建立呼叫服務(wù)分中心。
據(jù)悉，呼叫中心服務(wù)平臺除了為勞動咨詢服務(wù)保障、納稅人服務(wù)、衛(wèi)生公益、旅游等10多個公益熱線提供支撐保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還與政府合作招商引資，承接知名企業(yè)的離岸外包業(yè)務(wù)。
江蘇經(jīng)濟(jì)報
