3G業(yè)務應用更加豐富多彩
現有的3G增值業(yè)務可以分為如下五類：通信類、信息類、交易類、娛樂類、移動互聯網類。從現有3G用戶對業(yè)務使用的情況來看，其中最受歡迎的是娛樂類業(yè)務，尤其是音樂下載類業(yè)務；其次是信息類服務；通信類的服務起步較早，發(fā)展平穩(wěn)；交易類的業(yè)務處在起步階段，但是增長速度很快。
通信類業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展
通信類移動增值業(yè)務的代表包括移動即時通信和移動電子郵件業(yè)務。移動E-mail起步較早，未來發(fā)展平穩(wěn)。預計2008年全球移動E-mail用戶將達到4000萬戶。移動IM業(yè)務起步晚，和基于固定互聯網的IM業(yè)務比有更好的盈利模式。相關機構預計2011年全球的移動IM用戶數將達到3.73億，將為移動運營商帶來160億美元的收入。
娛樂類業(yè)務最受歡迎
娛樂類業(yè)務是最受歡迎的業(yè)務，尤其是整首音樂下載類業(yè)務。以日本KDDI公司為例，從2G時代的30秒音樂片段下載到3G時代的整首音樂下載，一直都是最受用戶歡迎的業(yè)務。自從2004年年底正式推出整首音樂下載業(yè)務之后，到2007年2月份，累計下載的歌曲已經超過了1億首。2006年一年之內的整首歌曲下載量已經超過了日本單曲CD的生產量。隨著支持手機數量和配套內容管理措施的強化，整首音樂下載的使用量將持續(xù)增加。
信息類業(yè)務應用普遍
在3G特色業(yè)務中，信息類服務依舊是最基礎、應用最普遍的服務。實際上，隨著移動通信普及率的提升和數據業(yè)務使用價格的下降，手機終端正在成為人們最重要的信息渠道之一。各種信息類業(yè)務中，除了傳統(tǒng)的網頁瀏覽之外，以Push形式來傳送的移動廣告、新聞等業(yè)務的發(fā)展非常迅速。日本移動廣告市場從2004年開始快速增長，2006年達到380億日元，是互聯網廣告額的10%。
移動交易類服務發(fā)展空間大
目前，很多移動運營商都推出了移動交易類業(yè)務。主要的業(yè)務種類包括：自營移動商店，銷售產品從電子產品(電子書、音樂、影像等)向實物產品(書籍等)領域拓展;移動拍賣;移動商貿中心平臺等。
移動Web2.0代表發(fā)展方向
移動互聯網近年來發(fā)展迅速，已經被業(yè)界公認為是未來移動通信產業(yè)發(fā)展的方向。移動互聯網是移動通信和互聯網的融合，但是移動互聯網不等于“移動網+互聯網”。這是因為移動網絡自身的特點會對傳統(tǒng)互聯網的應用形式帶來很大的改變。比如，移動終端位置移動性，可以直接催生多種基于位置的應用，而隨著移動用戶對移動業(yè)務需求的個性化，要求移動業(yè)務能夠彰顯個性，方便用戶生活。同時，由于移動終端體積小、處理能力弱以及無線信道的限制，使得互聯網的內容和應用形式一定要能夠適應移動網絡的要求。
3G運營商注重業(yè)務的延續(xù)性
總結近幾年來全球移動運營企業(yè)推廣3G業(yè)務的經驗，值得我們關注的有以下幾點：
淡化技術，重視業(yè)務延續(xù)性
用戶最在意的是能否使用到物有所值的業(yè)務，而不會在乎背后支撐的技術是什么。實際上，大部分的社會公眾都很難理解什么是1XEV-DO，什么又是WCDMA。因此，大力宣傳其技術先進性而忽視消費者感受的做法是不可取的。這一點，我們從日本3G市場競爭的演變歷程上可以得到說明。
在日本，最早推出3G網絡的不是KDDI公司，而是占日本移動通信市場主導地位的NTT DoCoMo公司。NTT DoCoMo公司在2001年率先推出了WCDMA網絡。在業(yè)務推出的時候，NTT DoCoMo公司大力宣傳的是其3G技術的先進性。由于一般用戶很難理解，導致業(yè)務初期發(fā)展非常不好，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬個用戶。而KDDI公司在引入CDMA2000網絡的時候淡化了對技術的宣傳，重點強調的是業(yè)務能力的增強和用戶體驗的提升，很容易讓用戶接受，因而獲得了非常好的效果。以“au”為業(yè)務品牌的CDMA2000網絡推出一年多的時間，就發(fā)展了超過1000萬的用戶。
制定靈活的資費策略，推動數據業(yè)務發(fā)展
3G網絡能力的增強使得用戶可以用更低的價格獲取更大容量的內容服務。為了激發(fā)用戶對移動數據業(yè)務的使用興趣，運營商在不斷豐富業(yè)務種類和內容的同時，也采取了多種多樣的價格策略。比如，日本NTT DoCoMo和KDDI公司推出的3G數據業(yè)務的包月制費率，就大大推動了用戶對其移動數據業(yè)務的使用。
盡管日本的移動數據業(yè)務已經非常發(fā)達，但是在人們一般認識中，移動數據業(yè)務還是比較昂貴的，并且計費方式比較復雜，導致用戶在業(yè)務使用上顧慮較多。而包月制能夠使用戶對自己的消費有非常明確的認知，刺激對3G特色業(yè)務的使用。很明顯，電影、電視等3G特色業(yè)務的數據量往往都比較大，只有包月制才可以刺激用戶對此類業(yè)務的使用。
加強產業(yè)鏈合作，實現各方共贏
滿足用戶不斷增長的信息和增值服務需求，僅靠運營商和設備商是遠遠不夠的，需要對移動服務產業(yè)鏈進行延伸，引入內容提供商和服務提供商以及門戶等，需要行業(yè)內產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間更好地協(xié)調配合。只有這樣，才能保證為用戶提供有吸引力和質量保證的服務。
移動內容服務成為重點拓展的領域
眾所周知，傳統(tǒng)通道類業(yè)務生存空間正在被大大壓縮。既然長遠來講不能靠通道類業(yè)務賺錢，那么就必須依靠在3G網絡上運行的內容和服務了。我們斷言，移動內容類服務是3G業(yè)務的發(fā)展方向。當前非常火熱的移動娛樂、移動游戲、移動廣告等業(yè)務實際上都屬于移動內容類服務的范疇。
此外，通過行業(yè)合作，很多3G運營商已經推出了多種融合不同行業(yè)特征的移動內容類業(yè)務，諸如移動電視、移動銀行、移動支付等。
人民郵電報
