徐運 2008/01/15
1月11日從市住宅小區(qū)綜合管理聯(lián)系會議第一次會議上了解到，有關(guān)部門籌劃運用信息化手段，建立本市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)呼叫平臺，力求第一時間響應市民有關(guān)物業(yè)服務(wù)或小區(qū)管理的各種問題和要求。據(jù)了解，這個平臺將覆蓋全市房地系統(tǒng)三級網(wǎng)絡(luò)，并延伸到每個住宅小區(qū)的物業(yè)管理處；還設(shè)想與12319城建服務(wù)熱線等綜合或?qū)I(yè)的服務(wù)熱線互動。
按照“受理、派單、處置、回訪、督查、統(tǒng)計”等統(tǒng)一的處置流程，力求第一時間響應市民群眾有關(guān)物業(yè)服務(wù)或住宅小區(qū)綜合管理的各類訴求。
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